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학술논문

외식고객의 블로그 이용행태와 서비스 품질 차원 연구

이용수 0

영문명
Consumer Perceptions of Blog Service Quality in the Restaurant Industry
발행기관
한국관광학회
저자명
李宣怜 尹惠賢 南宮榮
간행물 정보
『관광학연구』제35권 제8호, 145~162쪽, 전체 18쪽
주제분류
사회과학 > 관광학
파일형태
PDF
발행일자
2011.10.31
4,960

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1:1 문의
논문 표지

국문 초록

영문 초록

Blog marketing has become an important part of the hospitality industry. Recognizing the vital role blogs play in restaurant online-communication, this study attempts to 1) identify the dimensions of blog service quality in the restaurant industry and 2) assess the effects of these dimensions on overall blog usage satisfaction. A total of 293 samples were conveniently selected from people in their 20s and 30s because they were the majority of internet users. The results of a factor analysis identified five service quality dimensions of blogs: information, design, interactivity, reliability, and technology. Regression analysis was used to determine the relative importance of the blog service quality dimensions. The results showed that out of the five dimensions of blog service quality information, design, reliability, and technology had positive significant effects on overall blog usage satisfaction respectively. Implications of this study were also discussed.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

키워드

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APA

李宣怜,尹惠賢,南宮榮. (2011).외식고객의 블로그 이용행태와 서비스 품질 차원 연구. 관광학연구, 35 (8), 145-162

MLA

李宣怜,尹惠賢,南宮榮. "외식고객의 블로그 이용행태와 서비스 품질 차원 연구." 관광학연구, 35.8(2011): 145-162

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