외식기업의 사회적 책임 활동이 조직신뢰, 조직몰입, 직무만족 그리고 이직의도에 미치는 영향

• 영문명: The Effects of Perceived Corporate Social Responsibility on Employees’ Trust, Commitment, Satisfaction, and Turnover Intention
• 발행기관: 한국관광학회
• 저자명: 정아 류기상
• 간행물 정보: 『관광학연구』제40권 제1호, 13~28쪽, 전체 16쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2016.01.31

국문 초록

본 연구는 외식기업의 사회적 책임(CSR)이 종사원의 조직신뢰, 직무몰입, 직무만족 그리고 이직의도에 미치는 영향관계를 통합적으로 분석하였다. 설문은 사회적 책임 활동이 기업 홈페이지에 나눔, 상생, 지속가능 경영 등 자사의 사회적 책임을 대외적으로 알리고 있는 외식업체 중 5개 업체의 정규직 직원을 대상으로 선정하여 총 286부를 수거하였으며, 이 중 불성실한 답변 31부를 제외하고 255부를 분석에 사용하였다. 분석 결과 종사원의 CSR은 조직신뢰에 부분적으로 지지되었는데 윤리적 책임과 법적 책임이 조직신뢰에 유의한 정의 영향을 미쳤다. 또한 조직신뢰는 정서적 몰입과 지속적 몰입에 유의한 영향을 미쳤으며 직무만족에 유의한 영향을 미쳤다. 마지막으로 직무만족은 종사원의 이직의도에 유의한 영향을 미쳤다. 마지막으로 이러한 결과를 통하여 도출할 수 있는 이론적 시사점과 실무적 시사점을 논의하였다.

영문 초록

The purpose of this study is to analyze the effects of corporate social responsibility(CSR) on employee’s organizational trust, organizational commitments, job satisfaction, and turnover intention. A survey was conducted on 286 employees and 255 samples were finally used for the data analysis to test hypotheses using the structural equation model, Results revealed that employees’ CSR partially influenced their trust. In particular, the ethical and legal responsibility of CSR had positive effects on organizational trust. Additionally, organizational trust had positive effects on both affective commitment and continuance commitment. Accordingly, both affective and continuance commitments positively influenced employee satisfaction. Finally, the satisfaction affected their turnover intention. In the final section, both practical and theoretical implications were discussed.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구 결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

키워드

기업의 사회적 책임 조직신뢰 직무몰입 직무만족 이직의도 Corporation social responsibility Organizational trust Organizational commitments Job satisfaction Turnover intention