전산회계프로그램의 품질, 사용자만족도 및 지속사용의도 간 관계

• 영문명: Relationship between the Quality of Computerized Accounting Program, User Satisfaction, and Continuous Intention to Use
• 발행기관: 한국전산회계학회
• 저자명: 이동규(Lee, Dong－Kyu)
• 간행물 정보: 『전산회계연구』제18권 제2호, 1~19쪽, 전체 19쪽
• 주제분류: 경제경영 > 회계학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2020.12.30

국문 초록

본 연구는 전산회계프로그램의 품질속성(정보품질, 보안성품질 및 사용자통제성)이 사용자만족도와 지속사용의도에 미치는 영향을 분석하였다. 연구대상은 세무사무소에서 사용되고 있는 K전산회계프로그램 사용자(직원)이었다. 통계분석에 사용된 유효표본은 100개이었으며, 수집된 자료는 SPSS와 구조방정식모델링 프로그램인 SmartPLS 3.0을 사용해서 가설검증을 시행하였다. 가설검증 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 전산회계프로그램의 정보품질은 사용자만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않았다. 둘째, 전산회계프로그램의 보안성품질과 사용자통제성은 사용자만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 전산회계프로그램의 품질속성(정보품질, 보안성품질 및 사용자통제성) 중에서 정보품질과 지속사용의도 간에는 사용자만족도의 매개영향이 없는 것으로 나타났다. 반면에서 품질속성 중에서 보안성품질과 사용자통제성은 사용자만족도를 매개로 지속사용의도에 매개영향을 미치고 있음을 확인하였다. 본 연구의 결과는 전산회계프로그램의 개발자들에게 사용자들의 만족도와 지속사용의도를 높일 수 있는 개발 지침을 제공할 수 있으며, 회계실무계의 발전과 성장에 기여할 수 있을 것으로 예상된다.

영문 초록

This study analyzed the effect of the quality attributes (information quality, security quality, and user control) of computerized accounting programs on user satisfaction and continuous intention to use. The research subjects were users of the K computerized accounting program used in the tax office. There were 100 valid samples used for statistical analysis, and the collected data was tested for hypothesis using SPSS and the structural equation modeling program SmartPLS 3.0. The hypothesis test results are summarized as follows. First, the information quality of the computerized accounting program did not have a statistically significant effect on user satisfaction. Second, the security quality and user control of the computerized accounting program were found to have a statistically significant effect on user satisfaction. Third, among the quality attributes (information quality, security quality, and user controllability) of the computerized accounting program, there was no mediating effect of user satisfaction between information quality and continuous intention to use. On the other hand, among quality attributes, it was confirmed that security quality and user control had a mediating effect on continuous intention to use through user satisfaction. The results of this study are expected to provide developers of computerized accounting programs with development guidelines that can increase users’ satisfaction and continuous intention to use using them, and are expected to contribute to the development and growth of accounting practice.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 선행연구의 검토

Ⅲ. 연구 설계

Ⅳ. 분석 결과

Ⅴ. 결론

키워드

전산회계프로그램 품질 사용자통제성 보안성품질 사용자만족도 지속사용의도 Computerized accounting program Quality User satisfaction Continuous Intention to Use