학술논문
위탁급식업체 종사자의 내부마케팅, 직무열의, 조직시민행동의 구조적 관계
이용수 217
- 영문명
- A Structural Relations between Internal Marketing, Work Engagement and Organizational Citizenship Behavior of Employees in a Contract Foodservice Company : Focusing on the case of A Company
- 발행기관
- 한국외식경영학회
- 저자명
- 이재혁(Lee, Jae-Hyuk) 홍완수(Hong, Wan-Soo)
- 간행물 정보
- 『외식경영연구』23권 6호, 279~306쪽, 전체 28쪽
- 주제분류
- 경제경영 > 경영학
- 파일형태
- 발행일자
- 2020.12.30
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국문 초록
본 연구는 A위탁급식업체 종사자에 대해 내부마케팅, 직무열의, 조직시민행동에 대한 관계를 분석하였다. 실증분석을 확보된 271개의 표본을 근거로 가설검증을 수행하였으며, 내부마케팅의 하위요인 중 의사소통이 직무열의와 유의한 정(+)의 영향관계가 있었다(p<0.05). 직무열의는 조직시민행동(이타심, 성실성, 시민의식, 예의, 스포츠맨십) 에 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다(p<0.05). 또 내부마케팅은 조직시민행동에 부분적으로 유의한 정(+)의 영향을 주었다(p<0.05). 이러한 결과를 통해 위탁급식업체 종사자들의 직무열의를 높이고 조직시민행동을 위한 내부마케팅 활동을 적극적으로 수행해야 할 것이다.
영문 초록
This study analyzed the relationship between internal marketing, job enthusiasm, and organized civic behavior of employees in A contract foodservice company. Hypothesis testing was performed based on 271 samples with empirical analysis, and two factors of communication among the sub-factors of internal marketing were significant positive (p<0.05). The enthusiasm for duty has been shown to have a significant positive influence on organized civic behavior (either altruism, sincerity, civic consciousness, courtesy or sportsmanship) (p<0.05). In addition, internal marketing has had a partially significant positive effect on organizational civil behaviour (p<0.05). These results show that we need to increase the enthusiasm of the employees of the consignee and actively carry out internal marketing activities for organized civic actions.
목차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 제언
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키워드
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참고문헌
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