모빌리티 플랫폼 개선방안

• 발행기관: 한국생산관리학회
• 저자명: 김시영 박광현 이규호 이창호
• 간행물 정보: 『한국생산관리학회 학술대회 논문집』2019년 추계학술대회, 62~62쪽, 전체 1쪽
• 주제분류: 인문학 > 문학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2019.11.08

국문 초록

본 연구는 공공기관에서 운영하는 공영주차장 및 서비스기업 자체 내에서 제공하는 결제시스템(ex.백화점 주차장, 맥도날드 Drive Thru)이 차량을 정체시킴으로서 발생되는 문제점을 개선하기 위한 연구이다. 이를 위해 본 연구는 자동차를 단순한 이동수단에 그치는 것이 아니라 자동차 번호판을 통해 도심 안에서 이루어지는 결제수단으로 확산시키는 방안을 제시하고자 한다. 이에 대한 인식조사를 알아보기 위해 네이버 폼 설문지를 이용하여 자동차를 소유한 20대~60대 이상의 설문대상자를 랜덤으로 선정하여 설문조사를 실시하였다. 설문조사는 텔레매틱스 서비스에 대한 기본적인 인식조사 및 간단한 인구통계학적인 내용에 대해 진행하였다. 그 결과 텔레매틱스(ex.기아자동차의 uvo, 현대자동차 블루링크)에 대한 인식부족, 비용에 따른 보급률 저하에 대한 원인을 도출하여 본 연구의 연구문제를 제기하였다. 또한 매년 1인 자동차 보급률이 증가한다는 국제교통부 보도 자료에 따라 2019년 9월 1일부터 번호판 교체가 이루어지는 중이다. 이에 본 연구는 자동차 내에 설치되어 있는 하이패스 결제기능을 고속도로뿐만 아니라 도심 속에서 결제 할 수 있는 시스템으로서의 확산방안에 대해 제시하였다. 이로써 새롭게 교체되는 자동차 번호판과 현재 사용하는 하이패스의 순기능을 접목시켜 자동차 번호판을 이용한 결제시스템 아이디어를 서비스 가치제안을 통해 도출하였다. 마지막으로 본 연구의 아이디어를 적용하였을 때 실제 사회적으로 이슈가 되고 있는 자동차 환경오염문제, 교통문제 나아가 범죄문제까지도 해결 할 수 있을 것이라고 예측하였다. 또한 고객에게는 혁신적인 결제시스템을 통한 삶의 질을 향상과 더불어 고객경험의 극대화도 예상된다.

키워드

모빌리티(mobility) 텔레매틱스(telematics) 지불결제시스템(payment system) 하이패스(hi-pass) 자동차 번호판(license plate number) 공영주차장 백화점 주차장 고객경험 (customer experience)