학술논문
사이버대학의 교육서비스 품질이 학생 만족도에 미치는 영향에 관한 연구
이용수 20
- 영문명
- 발행기관
- 한국생산관리학회
- 저자명
- 권영중 최성용
- 간행물 정보
- 『한국생산관리학회 학술대회 논문집』2017년 춘계학술대회, 63~63쪽, 전체 1쪽
- 주제분류
- 인문학 > 문학
- 파일형태
- 발행일자
- 2017.05.19
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국문 초록
기존에 교육서비스 품질과 학생 만족도의 관계에 대한 연구는 상당 부분 존재했으나, 교육서비스 품질에 만족한 학생들이 중도 탈락에 영향을 미치는 가에 대한 선행연구는 찾아볼 수 없었다. 사이버대학의 중도 탈락율은 오프라인 대학에 비하여 세배이상 높은 탈락율을 보이고 있다. 본 연구의 목적은 사이버대학들의 중도 탈락율에 영향을 미치는 교육서비스 품질변인들을 찾고자 함이다. 본 연구는 국내 학사 17개 사이버 대학 중 16개 대학을 대상으로 설문을 통해 자료를 수집한 후 구조방정식 분석을 통하여 종속변수인 학생 만족도에 영향을 미치는 교육서비스 품질 변인의 영향력을 측정하였고, 동시에 학생 만족도가 중도 탈락에 영향을 미치는가에 대하여도 분석하였다. 또한 교육서비스 품질과 학생 만족도의 관계에서 오프라인 캠퍼스를 보유한 대학의 조절효과를 분석함으로써 온라인 캠퍼스만 보유한 대학과 온/오프라인 캠퍼스를 모두 보유한 대학과의 차이를 분석하였다.
영문 초록
목차
해당간행물 수록 논문
- 소비자 관점에서 바라 본 혁신의 유형과 혁신성에 대한 인식
- 생산경쟁력 확보를 위한 협력업체 선정 및 공급사슬의 효율성 분석: Network Epsilon-based DEA를 활용하여
- 협력관계가 지속가능 SCM에 미치는 영향
- 교육서비스품질 비교연구: 한국과 캄보디아
- 제조서비스 융합모델링을 위한 개념 프레임워크 제안
- 모바일 앱 기반 셀프 서비스를 통한 고객 가치 창출 기회 탐색
- 사이버대학의 교육서비스 품질이 학생 만족도에 미치는 영향에 관한 연구
- Interorganizational Information processing and the contingency effects of buyer-incurred uncertainty in a supplier’s component development project
- 중소제조기업의 전략적 욕구를 반영하는 효율적인 빅데이터 시스템 설계전략: 품질의 집 모형에 기초하여
- 자동차 브랜드 효율성에 영향을 미치는 자동차 구매속성 연구
- Revisiting service triad for sharing services with a focus on human issues
- 국내 서비스기업의 혁신유형 분류 및 효율성평가
- 친환경 공급망관리의 선행요인과 기업성과에 미치는 영향
- 고객만족도와 복수유통채널을 고려한 영업사원의 보상체계 시스템
- 서비스화(Servitization) 개념적 모형과 서비스화 사례연구
- Analyzing the impact of inventory leanness on the energy efficiency in the Korean steel firms
- 환경 적대성 및 흡수 역량과 제조 유연성의 관계
- 3D 프린팅 기술 활용을 위한 운영혁신 모델: 제조업 중심
- 온라인 쇼핑몰의 품질속성과 재구매의도
- 4차 산업혁명의 원천: 빅데이터 Organic 운영전략
- 시간 단축을 고려한 신제품 개발의 의사결정 모형
- 지속가능 병원경영전략
- Managing Relationship Quality and Logistics Integration to Improve Distribution Performance
- 4차 산업혁명에 따른 천연가스산업의 미래와 발전방안
- SCM 연구 경향 분석: 네트워크 텍스트 분석을 통하여
- Two faces of scientific knowledge in technological combination process
- DEA 및 Post-DEA를 이용한 지방상수도 민간위탁운영에 관한 효율성 및 원인분석
- SI 프로젝트 관리 생산성 향상을 위한 평가와 진단: 중소 SI기업 사례
참고문헌
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