5성급 호텔 종사원의 지각된 조직공정성이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향

• 영문명: The effects of Organizational justice on Job satisfaction and Organizational commitment in the Deluxe hotel: Moderating Effect of Customer orientation
• 발행기관: 한국외식경영학회
• 저자명: 문윤규(Moon, Yun-Kyu) 남궁영(Namkung, Young)
• 간행물 정보: 『외식경영연구』23권 1호, 97~122쪽, 전체 26쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2020.02.28

국문 초록

본 연구는 서울 5성급 호텔 종사자를 대상으로 조직 공정성이 직무만족과 조직몰입에 대한 연구이다. 본 연구의 목적 달성을 위해서 설문지 268부를 실증분석에 이용하였다. 연구결과 첫째, 조직 공정성(분배, 절차, 상호작용)은 직무만족관계에 분배와 상호작용 공정성만 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조직 공정성(분배, 절차, 상호작용)은 조직몰입관계에서 분배와 상호작용 공정성만 유의한 정(+)의 영호탤 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무만족은 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 고객지향성 조절효과 중 상호작용 공정성과 조직몰입의 관계 사이에 고객지향성은 조절 효과를 나타냈다. 본 연구결과를 통해 학문적·실무적 시사점을 제언하였다.

영문 초록

The purpose of this study is to investigate the effect of organizational Justice on Job satisfaction and organizational commitment. Data were collected from five-star hotels in Seoul. First, distributive justice and interactional Justice among organizational Justice have a significant impact on job satisfaction and organizational commitment. Second, job satisfaction has an important influence on organization commitment. Lastly, Customer-orientation plays a role in regulating interactional justice and organizational commitment. This study suggests academic and practical implications.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 가설설정 및 자료수집

Ⅳ. 분석 결과

Ⅴ. 결론 및 제언

참고문헌

키워드

조직 공정성 직무만족 조직 몰입 고객지향성 Organizational justice Job satisfaction Organizational commitment Customer orientation