학술논문
컨테이너 선사의 정보서비스품질이 BSC 공급사슬성과에 미치는 영향 : 정보만족도의 매개효과
이용수 99
- 영문명
- The Effect of Information Service Quality of Container Shipping Company on BSC Supply Chain Performance - The Mediation Effect of Information Satisfaction
- 발행기관
- 한국국제상학회
- 저자명
- 노진호(Jin-Ho Noh) 이길남(Kil-Nam Lee)
- 간행물 정보
- 『국제상학』國際商學 第34卷 第4號, 259~283쪽, 전체 25쪽
- 주제분류
- 경제경영 > 무역학
- 파일형태
- 발행일자
- 2019.12.30
5,800원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
해운산업은 4차 산업혁명의 변화적 흐름과 밀접하게 연관되어 있다. 과거 해운산업의 성공요인이 선박, 화주, 화물 물동량의 확보라면, 현재는 4차 산업혁명기술을 통한 차별화된 서비스 제공과 서비스의 효율성 증대가 중요한 요인이 되고 있다.
따라서 본 연구는 컨테이너 선사가 제공하는 서비스 중 4차 산업혁명과 가장 연관된 정보서비스의 품질이 서비스 이용자의 BSC 공급사슬성과에 미치는 영향과, 두 변수 사이에 정보만족도의 매개효과도 분석하고자 하였다.
먼저 컨테이너 선사의 정보서비스 품질의 신뢰성과 반응성 모두 정보만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, BSC 공급사슬성과에는 신뢰성의 경우 고객 관점과 재무적 관점, 반응성의 경우 고객 관점과 비즈니스 프로세스 관점에만 유의한 결과가 도출되었다. 또한 정보만족도는 BSC 공급사슬성과 중 비즈니스 프로세스 관점과 재무적 관점에만 유의한 것으로 나타났다. 정보만족도의 매개효과분석에서는 컨테이너 선사의 정보서비스 품질의 반응성만이 정보만족도를 매개로 하여 비즈니스 프로세스 관점과 재무적 관점의 BSC 공급사슬성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 도출되었다.
다시 말하면 컨테이너 선사의 정보제공의 반응성에 따라 이용자의 만족도가 증가하고, 이를 통해 공급사슬성과로서 시간단축, 유연한 대응, 단위비용 절감, 수익마진, 현금흐름의 유동성 등이 확보될 수 있는 것으로 해석할 수 있다. 따라서 앞으로는 4차 산업혁명 기술을 활용한 컨테이너 선사의 정보서비스 제공의 변화가 필수적일 것이다.
영문 초록
Purpose : It aims to analyze the effect for the information service quality of container shipping company on the performance of BSC Supply Chain Performance of Service User, the mediation effect of Information Satisfaction between two variables.
Research design, data, methodology : The questionnaire analysis has been implemented targeting the manufacturing and logistics enterprise registered in the Integrated Logistics Association and Korea International Trade Association. The Demographic, Feasibility and Reliability Analysis have been implemented utilizing IBM SPSS 25.0; the test hypothesis has been implemented by building the structural equation model utilizing the SmartPLS.
Results : First, even though the reliability and the reactivity of Information Service Quality of Container Shipping Company all appeared to have the significant effect on the Information Satisfaction, the significant result has been drawn from the client viewpoint, the financial viewpoint in case of reliability in the BSC Supply Chain Performance and from the client viewpoint and the business process viewpoint only in case of reactivity. In addition, the Information Satisfaction appeared significant in the business process viewpoint and financial viewpoint only out of BSC Supply Chain Performance. The reactivity only of information service quality of container shipping company has been drawn to have the significant effect in the BSC Supply Chain Performance of business process viewpoint and financial viewpoint by mediation of Information Satisfaction in the mediation effect analysis of Information Satisfaction.
Conclusions : The satisfaction of user increases according to the reactivity of information provision of container shipping company, time reduction, flexible response, unit cost reduction, profit margin, liquidity of cash flow, etc. appeared to be secured. Accordingly, the change for the provision of information service of container shipping company utilizing the technology of 4th industrial revolution in the future would be essential.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구의 설계 및 방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
키워드
해당간행물 수록 논문
- 남북교역의 계약관행과 국제물품매매협약(CISG) 적용에 관한 연구
- 수출제조기업의 생산자 리더십과 개발형 조직문화 간의 관계에서 지시자 리더십의 매개효과에 관한 연구
- B2C 온라인 직접수출에 따른 온라인유통소매업체의 위험관리 연구 - 판매촉진 비용위험을 중심으로
- 수출업자 제공 인센티브와 수입업자성과에 대한 수출업자 만족도
- 의왕ICD 컨테이너화물의 철도운송 활성화 방안에 관한 연구
- 해외물류센터 활용이 거래성과에 미치는 영향
- 해양 플랜트 제3자 물류업체의 물류역량에 관한 실증 연구
- 도시내 라스트마일 배송 효율화 방안
- 속초해양산업단지 수출 확대 방안에 관한 연구
- 무역대금 결제유형 분석을 활용한 신용장과 추심거래의 특성에 관한 연구
- 컨테이너 선사의 정보서비스품질이 BSC 공급사슬성과에 미치는 영향 : 정보만족도의 매개효과
- 중국 신용장거래에서 은행의 서류심사 기준 및 관행에 관한 연구
- IncotermsⓇ2020 선적매매 규칙의 실무 적용상 유의점
- The Logistics Strategies of China’s Cross Border E-Commerce Platforms - based on a case study of AliExpress and Joybuy
- Efficiency Analysis of African Container Ports - Focusing on 5 major countries
- 한·일 해저 터널과 동북아시아 물류협력을 통한 한반도물류전략 확대방안에 관한 연구
- Incoterms?? 2020의 특징과 실무적 쟁점에 관한 연구 : FOB, DPU를 중심으로
- 사례분석과 AHP 분석을 통한 한국 라스트 마일의 성장전략 도출
참고문헌
관련논문
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!