학술논문
커피전문점의 경험가치, 브랜드이미지, 감정반응 및 브랜드애호도 간의 구조관계 분석
이용수 1073
- 영문명
- The Structural Relationship between Experiential Value, Brand Image, Emotional Reaction and Brand Loyalty of Coffee Shop
- 발행기관
- 한국외식경영학회
- 저자명
- 최윤희(Choi Yoon Hee) 이연정(Lee Yeon Jung)
- 간행물 정보
- 『외식경영연구』21권 4호, 167~194쪽, 전체 28쪽
- 주제분류
- 경제경영 > 경영학
- 파일형태
- 발행일자
- 2018.08.30
6,160원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
본 연구는 커피전문점을 방문하는 고객들의 경험적 가치와 브랜드이미지, 고객의 심리적인 감정반응, 브랜드 애호도 간의 영향관계를 살펴보고 향후 커피전문점의 경영에 있어 고객들의 경험적 가치에 초점을 둔 고객관리 및 마케팅 방향의 시사점을 제공하는데 그 의의가 있다. 그 결과를 보면, 첫째, 경험적 가치의 하위변수인 심미성, 유익성이 브랜드이미지에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 상징성, 유희성은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 경험적 가치의 하위변수인 유희성은 부정감정과 긍정감정에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 상징성은 긍정감정에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 유익성과 심미성은 긍정감정에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째. 브랜드이미지는 긍정감정과 부정감정에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 브랜드이미지는 브랜드 애호도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 긍정감정반응과 부정감정은 브랜드 애호도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 종합해 보면 고객들에게 제공되는 시각적이고 쾌적한 환경요인이 고객의 긍정적 감정과 만족 및 신뢰를 이끌어내고 결국 브랜드 애호도에 긍정적인 영향을 미침을 알 수 있다.
영문 초록
The purpose of this study is to analyze the effect relationships among variables focusing on what kinds of characteristics of experiential value affect brand image, emotional reaction and brand loyalty, and establish a relationship model. Firstly, as a result of investigating the influence of factors of experiential value on brand image, it is known that the subordinate variables of the experiential value, aesthetic property and benefit, have an influence on paying attention to the brand image. Second, It is known that playfulness, which is a subordinate variable of experiential value, affects negative emotion and affirmative emotion. Third, Brand image turned out that it affected affirmative emotions. Fourth, It was found that brand image influences brand loyalty. Fifth, positive emotional response were found to affect brand loyalty. For this reason, the visual and comfortable environmental factors provided to customers positively influence brand loyalty when customers feel satisfied and trusted by customers.
목차
I. 서 론
II. 이론적 배경
III. 연구 설계
IV. 실증분석
V. 결론 및 제언
참고문헌
키워드
해당간행물 수록 논문
- 특급 호텔 레스토랑 종사자의 직장 내 감정노동에 대한 연구
- 중국 소비자의 유럽음식에 대한 인식연구
- 천연발효빵 선택속성이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향 연구
- 외식 배달앱의 기능적․정보적 특성과 이용고객의 지각된 가치, 신뢰, 충성도의 관계 연구
- 커피전문점의 경험가치, 브랜드이미지, 감정반응 및 브랜드애호도 간의 구조관계 분석
- 소비자의 로스터리 커피전문점 선택과 로스팅 조건에 관한 연구
- 윈도우 베이커리의 시각적 요인과 고객 만족에 대한 연구
- 식생활 라이프스타일에 따른 한식당의 Take-Out Food 선택속성과 이용행태에 관한 연구
- 프랜차이즈 슈퍼바이저의 고객지향성이 재무성과에 미치는 영향:
- 인-브랜드 자산과 호스트 브랜드 자산의 관계에서 브랜드 적합성의 조절효과 검증 연구:
- 푸드 트럭의 지각된 서비스 품질이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향
- 브랜드 진정성이 브랜드 일치성과 브랜드 열의에 미치는 영향과 브랜드 로얄티와의 관계
- 레스토랑 이용고객의 경험이 고객만족, 브랜드 태도, 재방문의도에 미치는 영향
참고문헌
관련논문
경제경영 > 경영학분야 BEST
더보기경제경영 > 경영학분야 NEW
- Unveiling Consumer Attitudes Toward 'The Lazy Farmer' Through Paradox in Branding
- 문화예술 공연장르 재관람 의도의 결정요인 분석
- 토픽모델링을 통한 기능성 자기공명 영상(fMRI) 사회과학연구 동향 분석(2000~2023년)
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!