초콜릿 소비동기가 만족도와 재구매의도에 미치는 영향: 쾌락과 효용적 동기 중심으로

• 영문명: The Effect of Chocolate Consumption Motivation on Satisfaction and Repurchase Intention: Focusing on Hedonic and Functional motive
• 발행기관: 한국외식경영학회
• 저자명: 김선희(Kim, Seon-Hee․ ) 전현모(Jeon, Hyeon-Mo)
• 간행물 정보: 『외식경영연구』21권 3호, 125~146쪽, 전체 22쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2018.06.30

국문 초록

본 연구는 초콜릿 소비동기를 쾌락적 동기와 효용적 동기로 분류하여 측정도구를 개발하려는 목적과 이를 토대로 만족도와 재구매의도의 인과관계를 검증하기 위하여 실시되었다. 이러한 연구를 수행하기 위하여 Zarantonello & Luomala(2011)의 질적 연구 방법을 토대로 쾌락적 동기와 효용적 동기를 설정하였다. 본 조사는 2015년 1월 5일부터 3월 25일까지 초콜릿을 구매하는 고객을 대상으로 실시하 였다. 탐색적 요인을 분석한 결과 쾌락적 동기의 일상 탈출, 본인 선물, 기억과 향수, 타인 선물 요인으로 총 16문항이 추출되었다. 효용적 동기는 생리 활성, 관능 충족, 초콜릿 중독, 물질적 소유 요인으로 총 11문항이 추출되었다. 소비동기가 만족도에 미치는 영향 관계를 분석하기 위해 회귀분석을 실시하였다. 그 결과 쾌락적 동기는 타인 선물, 기억과 향수가 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으 며, 효용적 동기는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 실증되었다. 만족도는 재구 매의도를 향상시키는 것으로 실증되었다. 이러한 결과는 초콜릿 소비자 행동을 파악하는데 도움이 되며, 만족도에 영향을 미치는 선행 변수를 통해 미래행동을 예측할 수 있을 것이다.

영문 초록

This study was conducted to examine the causal relationship between satisfaction and repurchase intention on the basis of the purpose of developing a measurement factor by classifying chocolate consumption motives as a hedonic motive and a functional motive. This study conducted a pilot test on customers who purchase chocolate and conducted this study after the test. A total of 16 items were extracted from the exploratory factor analysis by escapism, self-gift, memories and nostalgia, and interpersonal-gift factors of the hedonic motive. A total of 11 items were extracted for each of the factors of physiological need, sensorial gratification, chocoholism, and materialism of the functional motive. The results are as follows. First, ‘interpersonal-gift’, ‘memories and nostalgia’ of hedonic motive turned out to be a significant(+) influence on satisfaction. Second, functional motive turned out to had no effect.

목차

I. 서 론

II. 이론적 배경

III. 연구 설계

IV. 실증분석

V. 결론 및 시사점

키워드

Chocolate Consumption Motive Hedonic Motive Functional Motive Satisfaction Repurchase Intention