온라인 관광 커뮤니티 특성이 정보 유용성, 긍정적 감정, 지속적 이용 의도에 미치는 영향:

• 영문명: A Study on the Effects of Online Tourism Community Characteristics on Information Usefulness, Positive Emotion and Continuous Use Intention: Impact of Elaboration Likelihood Model
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 하동희(Ha Donghee) 이형룡(Lee Hyungryong)
• 간행물 정보: 『관광연구』제33권 제1호, 163~183쪽, 전체 21쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2018.02.28

국문 초록

본 연구는 정교화 가능성 모델을 중심으로 온라인 관광 커뮤니티 특성을 구분하고, 정보 품질성, 정보 신뢰성, 정보 최신성, 정보제공자 전문성, 정보제공자 인기성이 정보 유용성, 긍정적 감정, 지속적 이용의도 간의 관계에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하고자 하였다. 최근 6개월 이내 온라인으로 관광정보 경험이 있는 관광객을 대상으로 2017년 9월 25일부터 10월 20일까지 온라인 설문을 통해 확보한 유효표본 305부를 가설검증으로 활용하였다. 연구결과, 온라인 관광 커뮤니티 특성 중심경로인 정보 품질성과 주변 경로인 정보제공자 전문성, 정보제공자 인기성이 정보 유용성, 긍정적 감정에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 중심경로인 정보 신뢰성, 정보 최신성은 정보 유용성과 긍정적 감정에 영향을 미치 지 않는 것으로 나타났다. 또한 정보 유용성이 긍정적 감정, 정보 유용성이 지속적 이용의도, 긍정적 감정이 지속적 이용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 위와 같은 결과를 토대로 학계와 업계에 의미 있는 시사점을 제시하고자 한다.

영문 초록

This study aims to examine the decision making process of tourists online based on literature review and empirical research. Therefore, considering the characteristics of online tourism information communities, an elaboration likelihood model was used to elucidate the effects of information quality, information reliability, information recency, source expertise, and source popularity on information usefulness, positive emotions, and continued intention to use. A total of 305 valid samples from online surveys from September 25, 2017 to October 20 were used as hypothesis tests for tourists who have experienced online information within the last 6 months. It was found that information quality, which is a central route for characteristics of online tourist communities, as well as source expertise and source popularity, which are peripheral route, have positive (+) effects on information usefulness and positive emotions. Information reliability and information recency, which are central route, are not found to influence information usefulness or positive emotions. Also, positive (+) correlations were found between information usefulness and positive emotions, between information usefulness and continued intention to use, and between positive emotions and continued intention to use. Based on the findings discussed above, implications for practitioners and researchers are stated.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결 론

키워드

온라인 관광 커뮤니티 특성 정보 유용성 긍정적 감정 지속적 이용의도 정교화 가능성 모델 Online Tourism Community Characteristics Information Usefulness Positive Emotion Continuous Use Intention Elaboration Likelihood Model