학술논문
호텔기업의 조직지원이 조직시민행동과 직무열의에 미치는 영향
이용수 313
- 영문명
- The Effect of Organizational Support on Organizational Citizenship Behavior and Job Engagement of Hotel Employees : The Moderated Mediation Effect of Collectivism
- 발행기관
- 대한관광경영학회
- 저자명
- 최해수(Choi, Haesoo)
- 간행물 정보
- 『관광연구』제33권 제1호, 1~20쪽, 전체 20쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 관광학
- 파일형태
- 발행일자
- 2018.02.28
5,200원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
본 연구의 목적은 호텔종사자들이 호텔기업조직으로부터 받는 조직지원이 조직시민행동을 경유하여 직무열의에 간접적인 영향을 미치는지, 그리고 이들 간의 관계에 집단주의라는 조절변수를 통해 매개효과가 조절되는지를 분석함으로써 호텔종사들의 직무열의를 제고시키기 위한 실무적인 시사점을 제시하는데 있다. 실증분석결과 조절된 매개효과가 존재하는 것으로 나
타났다. 즉 호텔종사자들이 호텔기업의 조직차원에서의 지원이 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미쳐서 조직시민행동이 다시 직무열의에 긍정적인 영향을 미치는데, 이러한 간접효과가 집단주의라는 조절변수에 의해 이들 영향관계를 더욱 증가시키는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과에 대한 실무적인 시사점을 제시하면, 조직구성원들이 수행하는 직무에 대한 열의를 보다 제고시키기 위해서는 조직차원에서 제공되는 호텔종사들의 관심과, 배려,복지 등의 후원에 대한 긍정적인 인식을 가지게 함으로써 호텔종사자들로 하여금 자신의 직무범위를 넘어선 이타적인 행동으로 나타나게 하여야 하며, 더욱이 호텔종사들에게 집단주의 의식 즉 집단구성원들 간에 협조와 타협이라는 조화로운 집단분위기를 형성하기 위한 교육을 강화할 필요가 있는 것으로 판단된다.
영문 초록
The purpose of this study is to analyze the moderated mediation effect of collectivism in the relationships among the organizational support, organization citizenship behavior, and job engagement. And the results of this empirical
study will be presented to the management or human resources managers to build up human resources policies to increase employees job engagement.
The results of this study are as follow:
There was significant moderated mediation effect of collectivism among the organizational support, organizational citizenship behavior, and job engagement.
That is, because index of moderated mediation was significant, the positive indirect effect of organizational support on job engagement through organizational citizenship behavior became larger as collectivism increased.
목차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결 론
키워드
해당간행물 수록 논문
- 항공사 객실승무원 상위클래스 교육훈련의 학습전이에 관한 연구
- 온라인 관광 커뮤니티 특성이 정보 유용성, 긍정적 감정, 지속적 이용 의도에 미치는 영향:
- 호텔기업의 SNS 관광정보 특성이 이용객의 자아동일시와 관계품질에 미치는 영향에 관한 연구
- 크루즈 승무원의 직무스트레스 회복경험이 내재적 직무동기, 혁신행동 및 직무열의에 미치는 영향
- 진정성 리더십, 자아효능감, 희망, 낙관주의 및 회복력 간의 관계
- 서비스 기업의 지원활동과 감정노동 및 감정고갈 간의 구조적 관계
- 향토음식점의 이용동기, 선택속성이 지각된 가치와 행동의도에 미치는 영향
- 체험경제 관점에 따른 경복궁 활용에 대한 외국인 방문객 지지도
- 여행비용법을 이용한 평창 산지축산 체험관광의 수요와 편익 추정
- Means-End Chain Approach to Understanding the Values Pursued by Chinese Free Independent Travellers Visiting Korea for Pure Tourism
- 혁신확산이론으로 바라본 대학생 해외 자원봉사관광
- 호텔기업의 조직지원이 조직시민행동과 직무열의에 미치는 영향
- 지역관람객의 지역축제에 대한 사회문화적 영향인식과 환경적 영향인 식이 축제 만족과 지역자긍심에 미치는 영향에 관한 연구
- Destination Personality a path towards Faultless promotion
- 세계적인 컨벤션 행사 유치를 위한 컨벤션 목적지 브랜드 경험의 만족과 도시 이미지 형성에 관한 연구
- 호텔종사자들이 지각한 조직공정성이 조직동일시와 직무만족에 미치는 영향:
- 산악관광객의 전략적 체험모듈을 통한 선명한 기억이 구전 및 추천의 도에 미치는 영향:
참고문헌
관련논문
사회과학 > 관광학분야 BEST
더보기사회과학 > 관광학분야 NEW
- Is this the time to brace for the return of Chinese tourists? Focusing on different risks and uncertainty perceptions
- Do tourists perceive the same risks in border tourism? The case of destinations along the U.S.-Mexico border
- 5성급 호텔의 인공지능 서비스 로봇 이용객의 행동의도에 미치는 영향관계에 대한 연구
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!