항공사 승무원의 서번트 리더십과 긍정심리자본 및 삶의 만족간의 관계 연구

• 영문명: The Relationship of Servant Leadership, Psychology Capital and Life Satisfaction in Flight Attendants
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 박민희(Park Min Hee)
• 간행물 정보: 『관광연구』제32권 제3호, 17~36쪽, 전체 20쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2017.04.30

국문 초록

본 연구에서는 항공사 승무원을 대상으로 서번트 리더십과 긍정심리자본 및 삶의 만족간의 관계를 살펴봄으로써 항공사에서 실무적으로 인적자원관리 전략에 활용할 수 있는 방안을 제시하고자 하였다. 이러한 목적을 달성하기 위해 본 연구에서는 총 170부의 설문지를 국내 대형항공사와 저비용항공사 승무원에게 배포하여 부적합한 20부를 제외한 150부를 분석에 활용하였다. 조사자료 분석방법은 SPSS 20.0을 활용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 탐색적 요인분석, 상관관계분석, 다중회귀분석을 사용하였다. 분석의 결과는 다음과 같다. 첫째, 서번트 리더십 중 신뢰와 비전제시 요인이 희망적효능감에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 긍정심리자본의 희망적효능감과 낙관적회복력 요인 모두 삶의 만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 서번트 리더십 중 청지기의식과 비전제시가 삶의 만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통해 항공사에서는 승무원 개인의 삶의 만족을 증진시키기 위해 동기부여를 통한 긍정심리자본의 개발과 함께 리더의 서번트 리더십도 고려해야 함을 시사한다.

영문 초록

This study was conducted to analyze the practical influence of servant leadership on positive psychological capital and life satisfaction. For this purpose, data were collected from the questionnaire completed by 150 flight attendants of domestic major and low-cost airlines. The results of this study was as follows. First, First, among the factors of servant leadership, trust and conceptualization were found to have positive (+) effect on efficacy and hope. Second, all the psychological capital factors, efficacy and hope, resilience and optimism were found positive (+) effect on life satisfaction. Third, among the factors of servant leadership, stewardship and conceptualization were found positive (+) effect on life satisfaction. The results of this study is expected to be practically utilized when Airlines are establishing strategic servant leadership plans to promote better psychological capital and life satisfaction.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구 설계

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

서번트 리더십 긍정심리자본 삶의 만족 항공사 승무원 Servant Leadership Psychological Capital Life Satisfaction Flight Attendant