돌봄 서비스 종사자의 직무스트레스가 직무만족도에 미치는 영향

• 영문명: The Effects of Job Stress on the Job Satisfaction among Care Service Providers
• 발행기관: 글로벌경영학회
• 저자명: 김숙연(Kim, Suk-Yeon)
• 간행물 정보: 『글로벌경영학회지』국제경상교육연구 제10권 제3호, 265~285쪽, 전체 21쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2013.09.30

국문 초록

본 연구는 돌봄 서비스 종사자들의 돌봄 노동의 직업적 특성에 맞추어 심리불안정과 직무불안 정의 직무스트레스 요인이 이직의도 및 직무만족에 미치는 영향에 대해서 살펴보았다. 연구대상은 돌봄 서비스에 종사하고 있는 종사자 중 산모돌보미, 가사관리사, 베이비시터들로 재가 서비스 종사자들이다. 본 연구를 위해 2012년 4월 30일부터 5월 4일까지 충북지역의 재가 돌봄 서비스 종사자들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, SPSS 19.0 통계 프로그램과 SmartPLS 통계 프로 그램을 이용하여 분석하였다. 본 연구의 분석틀은 돌봄 서비스 종사자의 직무스트레스에 영향을 미치는 요인으로 심리불안정과 직무불안정으로 구분하였고, 직무스트레스의 요인이 이직의도와 직무만족에 미치는 영향으로 구분하여 분석하였다. 분석결과 심리불안정과 직무불안정이 높을수록 이직의도에 영향을 미치며, 이직의도가 낮을수록 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 돌봄 서비스 업무를 담당하고 있는 기관이나 조직들은 돌봄 서비스 종사자의 직무 만족도를 높이기 위해 직무환경의 개선을 통한 직무에 대한 안정성과 심리적인 불안을 감소시킴으로 인해 이직에 대한 의도를 최소화할 필요가 있다.

영문 초록

The purpose of this study are to analyze the factors of job stress and job satisfaction; and to present an effects of job stress on the job satisfaction among care service providers. For this study, Chungbuk area are engaged in care services targeted to the professionals from April 30th to May 4th 2012, and uses statistical program SPSS analyzed 19.0 and SmartPLS statistical program. Job stress was divided into two factors for psychological instability and job insecurity, and the factors of job stress and its impact on job satisfaction. As a result, the higher the intentions of psychological instability and job insecurity affects the higher turnover intentions, and also the lower turnover intentions appeared to be affecting job satisfaction. Based on these findings, this research suggested that the care service agencies or organizations should make an effort to increase the job satisfaction or workers through the improvement of the environment for stability and reduce the psychological insecurities of them to minimize the intention.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 선행연구의 검토

Ⅲ. 연구모형의 설계

Ⅳ. 분석결과

Ⅴ. 연구의 결론 및 한계점

키워드

돌봄 서비스 직무스트레스 이직의도 직무만족 Care service Job stress Turnover intention Job satisfaction