한국 프랜차이즈 창업 성공요인에 관한 연구

• 영문명: The Study on the Success Factors for Starting Korean Franchises Business
• 발행기관: 글로벌경영학회
• 저자명: 박상익(Sang ik Park) 박찬황(Chan hwang Park)
• 간행물 정보: 『글로벌경영학회지』국제경상교육연구 제6권 제2호, 63~82쪽, 전체 20쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2009.06.30

국문 초록

한국 경제의 산업이 선진국으로 변모 하면서 서비스 산업이 크게 성장하고 서비스 산업 중에서 소매 유통산업이 변혁기를 맞이하고 있다. 소매 유통산업 분야에서는 프랜차이즈(franchise) 창업이 관심을 집중시키고 최근 괄목할 만한 성장을 했다. 최근 프랜차이즈 창업 활동이 증가하면서 성공적인 창업 성과의 요인에 관한 연구를 기초로 창업자를 위한 성공 요인을 분석하고자 한다. 본 연구를 통해 프랜차이즈 창업 성공 요인을 살펴보고 프랜차이즈 사업의 성공 요인이 창업 시 사업의 적합성, 사업 조직, 사업의 선정, 경쟁관계, 본사의 전문적인 자문이 매출 및 고객 만족에 미치는 영향을 연구했다. 350개 연구 대상 업체를 중심으로 프랜차이즈 사업 성공요인을 밝히기 위해 269부의 설문지를 작성했으며 불성실한 81부를 제외 했다. 본 연구에서는 프랜차이즈 창업을 준비하는 예비창업자들이 실천해야 할 성공전략을 도출하고 창업단계의 성공요인 분석을 통해 사업적성의 여부, 사업조직의 여부, 사업아이템의 적합성, 경쟁구도와 본사자문이 고객 만족 및 매출에 미치는 영향을 연구 했다. 연구 결과 창업 단계에서의 사업 적성, 사업의 선정, 본사 자문은 고객만족에 유의미한 영향을 미쳤으나 경쟁구도 및 사업 조직은 유의미한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 창업 단계의 성공 요인이 매출에 미치는 영향 분석에서 본사 자문이 매출에 유의미한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 그밖에 다른 요인은 매출에 유의미한 영향을 미친 것으로 나타났다.

영문 초록

Since the financial crisis in 1997, the Korean economy has a steady increase of people who tend to establish their own business by 2008. Business foundations can be divided into independent businesses and franchise businesses. This study focuses on what type of business owners among franchise enterprisers can achieve success. This is intended to reduce trial and error by drawing upon success factors in the stages of establishment, operation, and achievement based on a total sample of 350 individual business sites. The result shows that the success factors in the stage of establishment include (1) Preparation such as foundation education (2) Marketing capability (3) Appropriateness of Business Item (4) Other founder s entry barrier, conglomerate s entry regulation and (5) Head Office Support including service education, market survey education, marketing support. On the other hand, the success factors in the stage of operation include the supervisor capability, Marketing capability, Head Office Support, Customer Management Capability and Employee Satisfaction. Additionally after choosing the major factors according to each stage, multiple regression analysis was processed and interpreted. Finally, we believe that the franchise or independent business foundations can make a profit as well as increase continuous sales and customer satisfaction only with thorough and careful preparation in all stages of foundation and operation. This study is expected to contribute to those who prepare new business in franchise domain to minimize failures with deep consideration of the success factors in the franchise.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 선행연구

Ⅲ. 연구 모형

Ⅳ. 연구가설의 검증

Ⅴ. 결 론

참 고 문 헌

키워드

창업 프랜차이즈 고객 만족 starting Business Franchise customer satisfaction