메가 스포츠 이벤트 방문객 만족이 행동의도에 미치는 영향

• 영문명: Effects of Mega-Sports Event Visitors` Satisfaction on Behavioral Intention
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 박정향(Park, Jung-Hyang)
• 간행물 정보: 『관광연구』제29권 제2호, 301~320쪽, 전체 20쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2014.06.30

국문 초록

메가 스포츠 이벤트의 개최는 개최국가나 도시의 홍보효과를 가지며, 홍보효과를 통해 얻게 되는 경제적인 이득은 값으로 매길 수 없을 만큼 크다. 메가 스포츠 이벤트는 중요성이 부각되고 있지만 재방문을 유도하기 위한 고객만족 분야에서는 널리 연구되지 않았다. 따라서 본 연구에서는 메가 스포츠 이벤트 방문객 만족이 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지 확인하는데 목적이 있다. 이를 위해 규모가 유사하고 개최장소가 동일한 메가 스포츠의 방문객을 대상으로 그 동안 변화된 방문객들의 만족을 비교하고 만족이 행동의도에 미치는 영향을 조사 분석하고자 설문을 실시하였고 수집된 설문을 가지고 SPSS 19를 이용하여 실증 분석 하였다. 연구 결과 메가 스포츠 이벤트 방문객의 높은 순위의 만족 속성은 과거의 메가 스포츠 이벤트 방문객에 비해 매끄럽고 원만한 행사진행이나 대회를 관람하기에 대회장이 쾌적한 점과 자원봉사자의 서비스에 더욱 만족했고, 방문객 만족요인은 행사운영, 행사진행성, 교통편리성, 청결상태 및 즐거움, 가격요인 순으로 행동의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 연구의 이론적 배경

Ⅲ. 연구설계

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론

참고문헌

키워드

메가 스포츠 이벤트 방문객 만족 행동의도 Mega-sports event Visitors` Satisfaction Behavioral Intention