항공사 객실팀장의 리더십 유형이 직무성과에 미치는 영향

• 영문명: A Study on the Effect of Supervisor Leadership on the Job Performance among Flight Attendants - Focusing on ‘K’ Airline Flight Team Members Evaluation -
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 여성구(Yeo, Sung-Koo)
• 간행물 정보: 『관광연구』제29권 제2호, 41~60쪽, 전체 20쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2014.06.30

국문 초록

본 연구의 목적은 인적 서비스에 많은 의존을 하고 있는 항공사에서 효과적인 리더십을 적용하여 팀구성원들의 직무만족과 팀몰입 등 직무성과를 높이는 방안을 모색하여 효율적인 팀운영을 도모하는 데 있다. 이를 위해 항공사 객실 승무원들이 인식하는 팀장의 리더십 유형이 직무성과에 어떤 영향을 미치는지 탐색해 보고, 팀장의 리더십 유형과 직무성과의 관계가 어떻게 달라지는지 분석하였다. 리더십 유형이 직무성과에 미치는 영향을 분석한 결과 태도적 조직몰입과 행위적 조직몰입으로 구성되어 있는 조직몰입에 공통적으로 감성 리더십이 가장 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무만족에 대한 리더십 유형에서는 수퍼 리더십만이 통계적 의미를 지니고 있는 것으로 나타나고 있어 리더십 유형별 비교분석에 한계가 있다. 그러나 조직의 리더가 구성원들에게 권한을 위임하여 창의성을 발휘하도록 하여 역량과 기술을 갖도록 지원하는 수퍼 리더십을 발휘할 때 구성원들의 직무에 대한 만족도가 높은 것을 알 수 있다.

영문 초록

The purpose of this study is that by applying the effective leadership from the airlines , to achieve the team efficient management and to explore and team immersive and job satisfaction of the members of the team , measures to enhance the achievement of duties . For this reason , we analyzed the type of leadership of the team leader cabin crew of the airline is aware of how they affected the duties outcome, how the relationship of the results of duties would change. The results of analysis of the effect of type of leadership on Job Performance. I found that common Emotional Leadership give the greatest effect on Job Performance that is configured attitudinal commitment(AC) and in the behavioral commitment(BC). The type of leadership for job satisfaction , only the leadership of the super has been shown to have statistical significance , there is a limit to the type comparative analysis of leadership . However, if the leader of the organization to super leadership in the super member, I can be seen that the job satisfaction is high.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구설계

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

서번트리더십 수퍼리더십 감성리더십 직무성과 직무만족 Servant Leadership Super Leadership Emotional Leadership Job Performance Job Satisfaction