상사의 감성지능이 호텔종사원의 창의성과 직무만족에 미치는 영향

• 영문명: The Effects of Emotional Intelligence of Leader on Creativity and Job Satisfaction of Hotel Employee
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 윤영일(Yoon, Yeong-Il) 조문식(Cho, Moon-Sik)
• 간행물 정보: 『관광연구』제29권 제2호, 211~228쪽, 전체 18쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2014.06.30

국문 초록

본 연구의 목적은 상사의 감성지능과 호텔종사원의 창의성, 직무만족 간의 관계를 연구하는 것이다. 선행연구를 기초로 하여 감성지능을 4개의 하위차원인 자기감성이해, 타인감성이해, 자기감성조절, 자기감성활용으로 구분하고, 상사의 감성지능과 호텔 종사원의 직무만족 간에 중요한 역할을 하는 변수로 창의성을 제시하였다. 선행연구를 바탕으로 개념들 간의 연구모델을 제시하였다. 420명의 호텔 종사원을 대상으로 자료를 수집하였고, 4개의 감성지능의 하위요소가 호텔 종사원의 창의성과 직무만족을 증진시키는데 유의한 영향을 미침을 제시하였다. 또한 데이터분석에 기초하여 이론적/관리적 함의가 도출되었다.

영문 초록

The purpose of this study was examining structural relationships between emotional intelligence of leader and creativity of hotel employee and job satisfaction. Based on literature review four sub-dimensions of emotional intelligence were derived: selfemotion appraisal, others" emotion appraisal, use of emotion, regulation of emotion. The existing theoretical background proposes a important concept between emotional intelligence of leader and hotel employee"s job satisfaction. Based on the theoretical causal relationships between the constructs proposed, a conceptual model was proposed. The model was tested using the data collected from 420 hotel employees. Data analysis indicates that four dimensions of emotional intelligence(selfemotion appraisal, others" emotion appraisal, use of emotion, regulation of emotion) helps to enhance hotel employee"s creativity and his(or her) creativity leads to increase his(or her) job satisfaction. Based on data analysis, theoretical/managerial implications were discussed

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ 연구방법

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

호텔 종사원 감성지능 창의성 직무만족 Hotel Employee Emotional Intelligence Creativity Job Satisfaction