학술논문
항공사 종사원의 신뢰가 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향
이용수 96
- 영문명
- The Effects of Airline Employees' Trust on Their Job Satisfaction and Organizational Commitment
- 발행기관
- 대한관광경영학회
- 저자명
- 기은혜(Ki, Eun-Hye) 구본기(Koo, Bon-Ki)
- 간행물 정보
- 『관광연구』제29권 제2호, 243~263쪽, 전체 21쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 관광학
- 파일형태
- 발행일자
- 2014.06.30
5,320원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
본 연구에서는 항공사 종사원들을 대상으로 신뢰의 유형을 조직신뢰, 동료신뢰, 상사신뢰로 구분하여 항공사 종사원의 조직성과인 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향을 실증적으로 규명하고, 효율적인 인적자원관리와 조직의 성과를 향상시킬 수 있는 방안을 모색하고자 하는데 연구의 목적이 있다. 본 연구의 이론적 고찰과 연구 설계에 의해 연구모형과 3개의 가설이 도출되었고, 실증분석을 통해 변수들 간의 영향관계에 대해 몇 가지 중요한 사실을 발견할 수 있었다. 첫째, 항공사 종사원의 조직신뢰, 상사신뢰, 동료신뢰 중 조직신뢰와 동료신뢰만 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 상사신뢰는 직무만족에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 항공사 종사원의 조직신뢰, 상사신뢰, 동료신뢰 중 조직몰입에는 모든 변수가 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 항공사 종사원의 직무만족과 조직몰입의 관계에서 직무만족은 조직몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 토대로 다음과 같은 시사점을 제시 하고자 한다. 항공사 종사원의 직무만족과 조직몰입 향상을 위해서는 근무여건, 환경, 복지 등의 개선이 필요하다. 항공사는 종사원의 경력사항 요구가 많으므로 다양한 교육프로그램이 제공되어야 할 것이고, 항공사 종사원들이 전문가로서의 발전과 성취의식을 고취할 수 있도록 사회적 참여와 경제적 보상, 근무조건개선 등의 제도적 여건이 마련 되어야할 것이다.
영문 초록
This study aims to empirically clarify the effects of different kinds of trust on airline employees" organizational performance, in other words, job satisfaction and organizational commitment, by differentiating the types of trust into organizational trust, companion trust, and superior trust, and seek for efficient human resource management and measures to improve organizational performance.Theoretical examination and study design of this study led to a study model and seven hypotheses and a few important facts were discovered regarding influential relationship among the variables through an empirical analysis.. First, among airline employees" organizational trust, superior trust, and companion trust, only organizational trust and companion trust were found to have effect on their job satisfaction; Superior trust did not affect their job satisfaction. Second, among airline employees" organizational trust, superior trust, and companion trust, all the variables influenced their organizational commitment. Third, in relationship between airline employees" job satisfaction and their organizational commitment, their job satisfaction was found to have effect on organizational commitment. Based on this study result, this study intends to present the following suggestive points. First, for airline employees" job satisfaction and organizational commitment, improvement in working conditions, their environment, and welfare is necessary. Airlines" demand on employees" working experiences is high and therefore diverse educational programs should be provided, and institutional conditions should be created such as social participation, economic rewards, and improvement in working conditions so that employees can develop as specialists and have a sense of achievement.
목차
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구의 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract
키워드
해당간행물 수록 논문
- 항공사 객실팀장의 리더십 유형이 직무성과에 미치는 영향
- 상사의 감성지능이 호텔종사원의 창의성과 직무만족에 미치는 영향
- 항공사 종사원의 신뢰가 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향
- 지역컨벤션산업의 조직간 네트워크형성 영향요인에 관한 연구
- 항공사 기내식의 서비스품질, 지각된 가치, 고객만족, 행동의도 간의 구조관계 연구
- 레스토랑 고객의 환경 지식이 친환경 메뉴 구매 의도에 미치는 영향
- 항공사 객실승무원의 사회정치적 제어능력과 직무만족의 관계에서의 공동체 의식의 조절효과
- 관광스토리텔링과 관광목적지 매력, 브랜드 가치 연구
- 세계유산 등재 이후 관광으로 인한 양동마을 전통의 재구성
- 항공사 승무원의 가치의제가 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구
- 로컬푸드 재료를 이용한 베이커리 제품이 소비자 구매의도에 미치는 영향
- JD-R 모형을 이용한 호텔종사원들의 직무자원들의 차별적 효과
- 럭셔리 크루즈 관광객의 웰빙 인지도 향상과 지각된 가격공정성 형성에 영향을 주는 선행변수 고찰에 관한 연구
- 메가 스포츠 이벤트 방문객 만족이 행동의도에 미치는 영향
- 한류 영상매체에 대한 선호도가 한식의 이미지, 한식 호감에 미치는 연구
참고문헌
관련논문
사회과학 > 관광학분야 BEST
더보기사회과학 > 관광학분야 NEW
- 5성급 호텔의 인공지능 서비스 로봇 이용객의 행동의도에 미치는 영향관계에 대한 연구
- 해양관광현상 기반 해양관광진흥법 체계 구축 방안 탐색
- 남해안지역 관광개발 계획의 추이 분석과 시사점
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!