컨벤션센터의 사회적 책임활동(CSR)이 컨벤션센터 평판 및 방문행동에 미치는 영향연구

• 영문명: A Study on Convention Center's Coporate Social Responsibility that Affects Convention Reputation and Visiting Behavior
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 윤선영(Yoon, Sun-Young) 윤유식(Yoon, Yoo-Shik) 윌리암 헌터(William Hunter)
• 간행물 정보: 『관광연구』제29권 제3호, 255~272쪽, 전체 18쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2014.08.30

국문 초록

본 연구는 컨벤션센터가 수행하는 다양한 사회적 책임활동이 컨벤션센터를 이용하는 고객들의 태도에 어떠한 영향을 미치는 가를 연구하고자 하였으며, 컨벤션센터의 사회적 책임활동에 따라 컨벤션센터의 평판과 방문행동과의 영향관계를 밝히고자 하였다. 이는 컨벤션센터를 중심으로 이루어지는 다양한 사회적 책임활동들이 컨벤션 방문객들에게 컨벤션센터에 대한 인식과 태도를 다양하게 인식시키고 있는 점을 감안하면 컨벤션센터가 주는 사회적 책임활동이 컨벤션 방문태도를 다르게 형성시킬 수 있을 것으로 본다. 본 연구의 설문조사는 서울 코엑스 컨벤션센터에서 실시하였으며 유효표본수 438부를 분석에 활용하여 요인분석과 다중회귀분석을 실시하였다. 결론적으로 컨벤션센터의 사회적 책임활동이 컨벤션 방문에 대한 태도에 영향을 미치고 있으며 이론적 실무적 시사점을 설명하였다. 본 연구결과는 컨벤션센터의 운영과 이미지 관리에 대한 시사점을 제공할 뿐만 아니라 컨벤션센터의 사회적 책임활동에 대한 논의필요성을 제공할 수 있을 것으로 본다.

영문 초록

This study was to investigate convention center" corporate social responsibility that affect convention center" reputation and visitors" visiting behavior. Recently, corporate social responsibility has been frequently utilized to see if any customer have an positive attitude and finally positive buying behavior. Most of studies suggest that this corporate social responsibility impact on customer"s attitude and behavior. However, few studies have been done for convention centers" corporate social responsibility. From the literature, the measurement scale for convention centers" corporate social responsibility, reputation, and visitors" visiting behavior. A total of 435 useful sample were collected from on-site survey at convention center. Factor and multiple regression were conducted to analyze the data. The results showed that five dimensions of convention centers" corporate social responsibility were developed and this dimensions positively influenced convention centers" reputation and visiting behavior. More theoreticcal and pratical implication were discussed in the conclusion section.

목차

요약

I. 서론

II. 이론적 배경

III. 연구방법

IＶ. 연구결과

Ｖ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

컨벤션센터 사회적 책임활동 평판 컨벤션 방문행동 Convention Center Corporate Social Responsibility Reputation Visiting Behavior