전자정부 통합성과평가 모델 및 지표에 관한 시론적 연구

• 발행기관: 한국인사행정학회
• 저자명: 임정빈 이성춘
• 간행물 정보: 『한국인사행정학회보』제13권 제2호, 345~375쪽, 전체 31쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회과학일반
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2014.08.01

국문 초록

전자정부의 실현을 위해서는 정부의 대규모 예산이 투자되는데 투자의 정당성을 확보하기 위해서는 성과를 파악하고 평가해야 할 필요성이 높아지고 있다. 특히, 전자정부서비스가 정보기술을 활용한 인적자원관리와 고객관계 변화, 조직혁신을 통한 효율성의 실현, 투명성과 신뢰성확보, 재정적 투자 대비편익 증진 등에 어떻게 기여하고 있는지에 대한 평가가 중요하다. 그러므로 이들 성과를 파악할 수 있는 구체적인 지표의 개발과 실질적인 성과수준과 그 추이를 쉽게 파악할 수 있는 전자정부 성과모델개발이 필요하다. 본 연구는 기존의 연구들에 대한 비판적 논의를 바탕으로 새로운 접근방법을 통해 인프라, 업무, 서비스, 접근의 4가지 영역을 중심으로 한 통합성과평가모델을 제시하고 활용에 대한 시사점을 제시하였다. 전자정부의 성과관리는 종합적이고 균형 있게 활용되어야 하며, 장기적인 관점에서 성과관리가 정착되기 위해서는 인적자원관리와 조직문화에 대한 개선이 실현되어야 한다.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 전자정부 성과평가의 이론적 논의

Ⅲ. 전자정부 성과평가의 새로운 접근

Ⅳ. 전자정부 통합성과 평가모델 및 지표개발

Ⅴ. 전자정부 성과 평가모델 및 지표 활용

Ⅵ. 결론 및 시사점

참고문헌

키워드

전자정부 통합성과평가 성과관리 평가모형