학술논문
지방민원행정서비스에 대한 주민 만족도 평가에 관한 연구
이용수 106
- 영문명
- 발행기관
- 경인행정학회
- 저자명
- 임근식
- 간행물 정보
- 『한국정책연구』제10권 제2호, 295~317쪽, 전체 23쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 행정학
- 파일형태
- 발행일자
- 2010.09.30
5,560원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
21세기 지방화 시대 지방자치행정의 중요한 변화는 공급자 중심의 행정에서 수요자 중심의 편의 및 합리 행정으로 전환되면서 주민은 공공서비스의 단순한 소비자가 아니라 서비스의 내용과 수준을 결정하는 서비스의 주체가 되고 있다. 더욱이 지역에 따라 행정환경의 차이가 있고, 주민들의 욕구가 다양해지면서 주민이 만족하는 행정서비스에 대한 요구와, 사회가 전문화, 다양화됨에 따라 차원 높은 전문적인 행정서비스의 제공을 요구받고 있다.
따라서 본 연구는 지방민원행정서비스의 개념 정리와 주민들의 만족도 측정을 통해 보다 고객중심의 민원행정서비스의 제공방안을 모색하는데 목적이 있다. 이를 위하여 민원행정서비스의 구성요소를 찾아내고 지역주민들이 인식하고 있는 지역별, 항목별 서비스 욕구에 대한 주관적인 만족정도를 측정하여 효율적이고 적절한 행정서비스를 제공함에 있어 활용토록 하여 지역발전과 시민들의 복리증진에 기여하고자 한다.
영문 초록
목차
요 약
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 지방민원행정서비스의 개념과 연구모형
Ⅲ. 연구모형
Ⅳ. 지방민원행정서비스에 대한 주민만족도 측정
Ⅴ. 정책적 시사점 및 결론
【참고문헌】
해당간행물 수록 논문
- 자치경찰제 도입에 관한 비교연구
- 기업의 의사결정구조와 일몰입, 업무성과, 이직의도 관계
- 지방선거정치의 제도, 이슈 그리고 선거캠페인
- 인천지역 사회적기업 참여여성들의 경험분석을 통한 여성대상 근로연계복지정책 재검토
- 도시 및 지역개발에서의 주민참여확대방안
- 정부의 지연(procrastination)을 통한 갈등해결전략
- 성남시의회 의정활동의 인식분석
- 대만 중소기업정책의 신제도주의와 신국가주의의 전략
- 지방의원의 연수 현황분석을 통한 쟁점별 논의와 효과적 연수방안
- 프랑스 문화재정책의 기조변화와 함의
- 지속가능한 행정(학)을 위한 가설적 패러다임
- 성과관리시스템의 정착 정도에 따른 유용성과 대응태도의 영향요인 비교연구
- 지방민원행정서비스에 대한 주민 만족도 평가에 관한 연구
- Preferences on the Merit Pay System in Public Agency
- 유신 정권 출범기의 정부조직법 개정 분석
- 가족 사회자본이 교육성과에 미치는 영향
- 정책네트워크를 통한 비선호시설 입지갈등 분석
- 행정학 교육 발전방향
- 사회적 기업 종사자의 직무 만족
- 중앙권한 이양정책의 과정평가에 관한 연구
참고문헌
관련논문
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!