학술논문
Hotel 食飮料業場의 販賣促進이 顧客의 購買行動에 미치는 影響
이용수 9
- 영문명
- A Study on the Impact of Sales Promotion to Customer's Purchase Behavior at Hotel F&B Restaurant
- 발행기관
- 청운대학교 관광산업연구소
- 저자명
- 李基國(Lee, Ki-Kook) 朴鍾珍(Park, Jong-Jin) 高在用(Koh, Jae-Yong)
- 간행물 정보
- 『관광산업연구』관광산업연구 제1권 제1호, 1~14쪽, 전체 14쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 관광학
- 파일형태
- 발행일자
- 2007.12.30
4,480원
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국문 초록
영문 초록
The purpose of this study is to discuss what types of sales promotions can be available for hotel food and beverage sections as a vehicle of communication that can provide customers with information, gain their confidence and stimulate their buying behavior. It's also meant to find out how consumer satisfaction and buying behavior are affected by sales promotion activities currently implemented by such kinds of establishments. The subjects in this study are 400 guests at restaurants, bars and night clubs from the top-rated six hotels in Seoul. Three hotels each are located in Gangbuk and Gangnam regions. SPSS 12.0 for windows is utilized for data analysis.. Simple frequency analysis, descriptive statistics analysis, factor analysis, reliability analysis, x2 test and regression analysis were implemented. The major findings of this study are as follows: First, regarding the relationship between department and sales promotion style, the restaurants were most dependent on discount, but the bars capitalized on coupon as well as discount a lot. And contest was most utilized by the night clubs. Second, concerning the impact of sales promotion by the hotel food and beverage sections on customer satisfaction, the guests showed higher satisfaction when they were more contented with sales promotions, such as discount, coupon, gifts, sample services, contest or special menu. In particular, discount gave the biggest impact on customer satisfaction.
목차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 결과 분석 및 가설의 검증
Ⅴ. 결 론
해당간행물 수록 논문
- 觀覽Program選好度와 藝術祝祭Event訪問意圖의 關係
- Hotel 從事員의 個人과 職務環境特性에 따른 職務Stress 差異硏究
- 祝祭Service品質에 대한 訪問客과 Service 提供者의 期待差異에 관한 硏究
- Food Styling의 認知와 導入이 外食Service 經營에 미치는 影響
- Hotel 食飮料業場의 販賣促進이 顧客의 購買行動에 미치는 影響
- Hotel 從事員의 職務Stress가 職務滿足과 移職意圖에 미치는 影響
- Restaurant의 Service品質 測定에 關한 硏究
- Family Restaurant 品質管理와 差別化戰略이 顧客滿足에 미치는 影響
- Hotel.觀光英語敎育에서 美國 英語와 英國 英語 比較 敎育
- Theme Park 利用 狀況이 Restaurant 選擇屬性 購買行動에 미치는 影響
- 農村共同施設 效率的 活用을 위한 探索的 硏究
참고문헌
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