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학술논문

웨딩메이크업샵의 선택속성이 고객만족과 구전의도에 미치는 영향

이용수 12

영문명
The Influence of Wedding Makeup Salon Selection Attributes on Customer Satisfaction and Word-of-mouth Intention
발행기관
한국인체미용예술학회
저자명
마유미(Yoo-Mi Ma) 조현정(Hyun-Jung Jo)
간행물 정보
『한국인체미용예술학회지』제25권 제1호, 121~133쪽, 전체 13쪽
주제분류
예술체육 > 예술일반
파일형태
PDF
발행일자
2024.03.20
4,360

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1:1 문의
논문 표지

국문 초록

영문 초록

In wedding ceremony culture, it is perceived that formal wedding procedures such as wedding videography and main wedding ceremony are essential. In particular, makeup is a must-have element in completing such wedding ceremony. This study attempted to unveil the influence of wedding makeup salon selection attributes on customers satisfaction and word-of-mouth intention and find a way to enhance competitiveness for the continued growth and development of wedding makeup industry. For this, a questionnaire survey was performed against those who had services at a wedding makeup salon before. The collected data were analyzed by frequency analysis, factor analysis, reliability and regression analysis, using SPSS 26.0, and the results found the followings: First, ‘environment and facilities’, ‘professionalism’ and ‘nearness’ had a statistically significant effect on customer satisfaction. Second, customer satisfaction affected word-of-mouth intention with statistical significance. In other words, customer satisfaction developed into word-of-mouth intention which encourages others to acquire the services. Therefore, it appears that it is needed to develop a marketing strategy based on customer satisfaction and word-of-mouth intention through the improvement of selection attributes which can meet customer needs and use it in attracting new customers. As a result, it would be possible to increase sales through sales promotion and keep wedding makeup salon business stable.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

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APA

마유미(Yoo-Mi Ma),조현정(Hyun-Jung Jo). (2024).웨딩메이크업샵의 선택속성이 고객만족과 구전의도에 미치는 영향. 한국인체미용예술학회지, 25 (1), 121-133

MLA

마유미(Yoo-Mi Ma),조현정(Hyun-Jung Jo). "웨딩메이크업샵의 선택속성이 고객만족과 구전의도에 미치는 영향." 한국인체미용예술학회지, 25.1(2024): 121-133

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