TV 홈쇼핑 여행상품 선택속성이 시청자의 구매의도에 미치는 영향

• 영문명: The Effect of Viewer's Purchase Intention on TV Home-Shopping Travel Product Selective Attributes: Focusing on The Mediating Effect of Perceived Value
• 발행기관: 한국관광학회
• 저자명: 이준호 윤지환
• 간행물 정보: 『관광학연구』제42권 제8호, 65~84쪽, 전체 20쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2018.09.30

국문 초록

최근 여행사들에게 홈쇼핑 채널을 통한 여행상품 판매는 매출 확대를 위한 필수사항으로 인정되고 있으며, 홈쇼핑 사에서도 여행편성 비중이 점점 높아지고 있는 추세이다. 이 연구는 TV 홈쇼핑 여행상품을 구매하는 과정에서 중요한 영향을 미치는 선택속성을 파악하고 이러한 선택속성이 구매의도를 이끌어 내는 과정에서 지각된 가치의 매개역할을 분석하는데 목적이 있다. 이 연구의 목적을 달성하기 위해 TV 홈쇼핑 여행상품을 시청하거나 구매경험이 있는 고객을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 그 결과 TV 홈쇼핑 여행상품 선택속성 중 결재 이용 혜택, 브랜드 이미지 및 신뢰, 상품 상세정보, 상담원 역량, 방송 시간이 지각된 가치에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 브랜드 이미지 및 신뢰, 상품 상세정보, 상담원 역량이 시청자의 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 선태속성과 구매의도와의 관계에서 지각된 가치가 매개로서 투입되었을 때 브랜드 이미지 및 신뢰는 부분매개 역할을 하였고, 상품 상세정보와 상담원 역할은 완전매개 역할을 하고 있는 것으로 분석되었다. 이 연구결과는 TV 홈쇼핑 업체와 여행사의 TV 홈쇼핑 여행상품 편성 및 마케팅에 기초자료로 활용될 것이다.

영문 초록

In recent years, sales of travel products through TV home-shopping channels have become necessary to expand the sales of travel agencies. As a result, the proportion of travel arrangements are increasing for TV home-shopping companies, and viewers can easily encounter TV home-shopping travel products at home. This study is to help organize efficient TV home-shopping travel products by classifying the attributes of tourists’ TV home-shopping travel product selection, and to analyze the mediating role of perceived value ​​in the process of attracting purchase intention. In order to achieve the purpose of this study, customers who had purchased or watched travel products through TV home-shopping were surveyed. As a result, it was found that payment benefits, brand image and trust, product detail information, counselor competency, and broadcast time influenced perceived value among the attributes of TV home-shopping travel product selection, and brand image and trust, product detail information, and counselor competency influenced purchase intention. Brand image and trust, product detail information, and counselor competency also played a role of mediation when perceived value was taken as a mediating factor.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 분석결과

Ⅴ. 논의 및 결론

참고문헌

키워드

TV 홈쇼핑 여행상품 선택속성 구매의도 지각된 가치 TV Home-Shopping travel products Selective attributes Purchase intention Perceived value