교보e캐시 이용약관 변경안내(4/28)
공통 2025. 03. 27
안녕하세요. 교보문고 eBook입니다.
항상 교보문고 eBook 서비스를 이용해 주시는 고객 여러분께 감사드립니다.
교보e캐시 이용약관 및 이용안내가 아래와 같이 변경될 예정이오니, 서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
1. 교보e캐시 이용약관 및 이용안내 변경 안내
가. 개정 사유
(1) 전자상거래법 및 시행규칙(제6조) <소비자 피해보상 체결 사실 및 계약 내용(채무 지급 보증 범위 포함) 등>에 따른 소비자 고지 강화
(2) 공정거래위원회의 신유형상품권 표준 이용약관을 반영하여 ‘충전금액’ 환불 기준을 보다 명확하게 명시
나. 이용약관 개정내용
| 개정 전 | 개정 후 |
| 제 8조 환불 1. “회원”은 e캐시를 충전(구매)한 후 7일이내 한 번도 콘텐츠 결제에 사용하지 않은 경우, [e캐시충전>충전/사용내역]에서 직접 e캐시 충전(구매)을 취소 하실 수 있으며, 이 때 고객이 이용한 결제 수단으로 취소 및 환불 됩니다. 다만, e캐시를 충전(구매)한 후 7일이 경과하였더라도 유효기간(충전일로부터 5년) 이내에 “회원”이 콘텐츠를 한번도 결제하지 않은 경우에는 전체 충전(구매)금액의 90%가 환불됩니다. 이 경우 고객이 이용한 결제수단으로 취소 및 환불되는 것이 원칙이나, 다만 카드결제기일 경과 또는 결제수단의 부분취소, 고객과의 연락불가 등 부득이한 사유로 동일한 결제방법으로의 환불이 불가능할 경우 고객에게 이를 사전에 고지한 후 예치금으로 환불할 수 있습니다. 2. “회원”이 e캐시를 충전(구매)한 후 콘텐츠 결제에 사용한 경우, 유효기간(충전일로부터 5년) 이내에 해당금액의 60%(1만원 이하 교보e캐시 충전금액은 80%) 이상 사용하였을 때에 잔액 환불이 가능합니다. 다만, 무료로 제공 받은 추가적립e캐시와 대여e캐시 금액은 공제되며, 이 경우도 동일한 결제방법으로의 환불이 불가능할 경우 “회사”는 이를 사전에 고지한 후 예치금으로 환불할 수 있습니다. | 제 8조 환불 1. “회원”은 e캐시를 충전(구매)한 후 7일이내 한 번도 콘텐츠 결제에 사용하지 않은 경우, [e캐시충전>충전/사용내역]에서 직접 e캐시 충전(구매)을 취소 하실 수 있으며, 이 때 고객이 이용한 결제 수단으로 취소 및 환불 됩니다. 다만, e캐시를 충전(구매)한 후 7일이 경과하였더라도 유효기간(충전일로부터 5년) 이내에 “회원”이 콘텐츠를 한번도 결제하지 않은 경우에는 해당 금액(충전형의 경우 고객의 최종 충전시점에 기재된 금액)의 90%가 환불됩니다. 이 경우 고객이 이용한 결제수단으로 취소 및 환불되는 것이 원칙이나, 다만 카드결제기일 경과 또는 결제수단의 부분취소, 고객과의 연락불가 등 부득이한 사유로 동일한 결제방법으로의 환불이 불가능할 경우 고객에게 이를 사전에 고지한 후 예치금으로 환불할 수 있습니다. 2. “회원”이 e캐시를 충전(구매)한 후 콘텐츠 결제에 사용한 경우, 유효기간(충전/구매일로부터 5년) 이내에 해당금액(충전형의 경우 고객의 최종 충전시점에 기재된 금액)의 60%(1만원 이하 교보e캐시 충전금액은 80%) 이상 사용하였을 때에 잔액 환불이 가능합니다. 다만, 무료로 제공 받은 추가적립e캐시와 대여e캐시 금액은 공제되며, 이 경우도 동일한 결제방법으로의 환불이 불가능할 경우 “회사”는 이를 사전에 고지한 후 예치금으로 환불할 수 있습니다. |
| - | 제15조 전자상거래법 시행 규칙에 따른 소비자 고지 및 지급보증 1. 사업자 정보 통신판매사업자정보 조회 2. 자금의 규모 및 자기자본 현황 3. 교보e캐시는 전자상거래 또는 통신판매에서 소비자를 보호하기 위하여 “전자상거래법 시행규칙“에 따라 지급보증보험에 가입되어 있습니다. 지급보증보험 가입 사실은 매년 3월 공지사항에 공지됩니다. |
다. 개정 시기
(1) 개정된 이용약관은 2025년 4월 28일부터 적용됩니다.
개정된 이용약관 및 이용안내에 대한 문의사항이 있으신 경우
교보문고 고객상담팀(1544-1900)으로 문의주시면 신속하고 친절하게 안내해드리겠습니다.
앞으로도 고객 여러분께 더욱 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
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