갈등이 조직학습과 성과에 미치는 영향에 관한 연구

• 영문명: Effect of Conflict on Organizational Learning and Team performance
• 발행기관: 동국대학교 경영연구원
• 저자명: 이병철(Lee, Byeong-Cheol) 김상래(Kim, Sang-Rea)
• 간행물 정보: 『경영과 사례연구』제30권 제2호, 75~107쪽, 전체 33쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회과학일반
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2007.12.30

국문 초록

본 연구는 56개 팀을 대상으로 갈등이 조직 학습과 성과에 미치는 영향에 대하여 팀 수준에서 실증분석을 하였다. 팀 내의 갈등이 조직 성과에 미치는 상관관계에서 조직 학습의 매개 변수와 다양한 조절 변수의 영향에 대한 분석의 결과, 관계 갈등과 과업 갈등은 조직 성과와 조직 학습에 부정적 영향을 미치는 반면, 갈등 규범의 조직 성과에 대한 조절 효과는 유의하지 않은 것으로 밝혀졌으며 과업 특성과 상호 의존성의 조직 학습에 대한 조절 효과는 부분적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직의 학습 활동이 증가 할 수록 팀 성과는 증가하였으며 조직 학습은 갈등과 성과 사이에서 부분적으로 매개 역할을 하는 것이 검증 되었다. 기존 선행연구와는 다르게 과업 갈등의 순 기능에 대해서는 지지를 받지 못하였는데 이는 관계 갈등과 과업갈등의 매우 밀접한 상관관계가 주 원인으로 집단 성향의 한국적 상황으로 이해되었다. 마지막으로 연구 결과에 대한 이론적 실무적 시사점을 논의 하였다.

영문 초록

While conflict is inevitable in groups and organizations due to complexity and interdependence of organizational life, empirical study is performed on the effect of conflict to address the question of whether conflict is beneficial. 56 work groups participate in the survey. Results show that contrary to expectations both relationship conflict and task conflict are detrimental and impact of moderating variables such as type of task and task interdependence on the organizational learning are only partially supported while conflict norm promoting openness does not increase beneficial aspect of conflict on performance. Organizational Learning provides beneficial influence on the performance and it was partially proved that organizational learning plays the mediating role between conflict and performance. One of the major objectives of managing conflict should be to enhance organizational learning that will influence long term effectiveness and in this sense various beneficial and detrimental roles of conflict in different types of organizational groups need to be further analysed. The model developed here is a initial step in creating the integrated perspective to see the role of conflict combined with the function of organizational learning which have been studied as separated research subject. A longitudinal design need to be developed to review the changes of conflict over time and uniqueness of cultural aspects is considered as a important factor to understand correctly the effect of conflict in the contemporary organizations.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구모형 및 가설의 도출

Ⅳ. 연구방법

Ⅴ. 가설의 검증

Ⅵ. 논의 및 결론

참고문헌