우리나라 세무서비스업종의 문제점과 생존전략

• 영문명: Survival Strategies of Korean Tax Service Industry
• 발행기관: 한국회계정보학회
• 저자명: 이의찬(Uichan Lee) 권기정(GeeJung Kwon)
• 간행물 정보: 『재무와 회계정보저널』제20권 제1호, 23~45쪽, 전체 23쪽
• 주제분류: 경제경영 > 회계학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2020.03.30

국문 초록

[연구목적]한정된 시장 안에서 세무서비스가 과잉공급 되면서 세무서비스 업계에서는 생존을 위한 치열한 가격경쟁이 발생하고 있다. 이와 함께 업계 종사자들에게도 과도한 업무와 그로 인한 높은 이직률 등이 여러 가지 문제점들로 이어지고 있다. 현 상황에서 이 연구는 우리나라 세무서비스업의 실태와 문제점을 조사하고 이를 타개할 수 있는 생존전략을 제시하고자 한다. [연구방법]이 연구는 기본적으로 문헌조사를 통해 우리나라 세무서비스업의 현황과 문제점을 조사한다. 또한 이 연구는 세무서비스업종 종사자들을 일반기업과 성공기업으로 나누어 각각 인터뷰를 진행한다. [연구결과]이 연구의 결과는 전통적인 세무서비스 기업 종사자들이 그들 업계의 문제점들을 제대로 인식하지 못하고 있으며 그로 인해 지금까지 세무서비스 산업의 개선을 위한 노력이 많이 미흡하였다는 점을 보여주고 있다. 또한 이 연구의 결과는 세무서비스 산업의 문제점과 그것을 해결하기 위해 기업운영방식 개선, 변화된 환경에서의 고객니즈조사, 내부고객에 대한 직업만족도 향상 등의 생존전략을 제시하고 있다. [연구의 시사점]이 연구는 세무서비스업계의 현황과 여러 문제점을 정확하게 제시하였다는 점에서 중요성을 갖고 있다. 또한 이 연구는 세무서비스업계가 그러한 문제점을 인식하고 경영자와 직원들이 함께 고객의 니즈에 맞는 생존전략을 만들어 나아가려는 노력이 필요하다는 것을 제시한 점에서 그 시사점을 찾을 수 있다.

영문 초록

[Purpose]As tax services are oversupplied in a limited market, fierce price competition for survival is occurring in the tax service industry. Along with this, excessive problems and high turnover rates are also leading to various problems for industry workers.In the present situation, this study intends to investigate the current status and problems of Korea’s tax information service industry through literature review and interviews and to present a survival strategy to overcome them. [Methodology]This study basically investigates the current status and problems of the tax service industry in Korea through a literature review. In addition, this study divides workers in the tax service industry into general and successful companies and conducts interviews respectively. [Findings]The results of this study show that traditional tax service workers are not fully aware of the problems in their industry, and so far, efforts to improve the tax service industry have been insufficient. In addition, the results of this study suggest survival strategies such as improving the business operation method, researching customer needs in a changed environment, and improving job satisfaction for internal customers to solve the problems of the tax service industry. [Implications]This study is important in that it accurately presents the current situation and problems of the tax service industry. The study can also be found by suggesting that the tax services industry needs to recognize such problems and that management and employees need to work together to create a survival strategy that meets the needs of customers.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 세무서비스 업종의 실태와 문제점

Ⅲ. ‘K’ 세무그룹 사례

Ⅳ. 사례분석을 통한 성공 전략제시

Ⅴ. 결 론

참고문헌

키워드

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