소셜 미디어 기반 금융 서비스의 비즈니스 모델: 사례 연구

• 영문명: The Business Model of Social Media Based Financial Services: An Analysis of Cases
• 발행기관: 건국대학교 경제경영연구소
• 저자명: 함유근(Hahm Yu kun) 이석준(Lee Seog jun)
• 간행물 정보: 『상경연구』제37권 제2호, 97~128쪽, 전체 32쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경제학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2012.09.30

국문 초록

국내외적으로 소셜 미디어(혹은 소셜 네트워킹 서비스)의 사용이 폭발적으로 증가하고 있다. 소셜 미디어는 단지 개인들의 새로운 소통 도구에 그치지 않고 산업 전반에 많은 영향을 미치고 있다. 금융산업도 예외는 아니어서 소셜 미디어를 활용한 다양한 서비스들이 새로이 나타나고 있다. 본 연구는 기존 금융 서비스를 보완하면서 틈새시장을 공략하여 새로운 수요를 창출하고 있는 소셜 미디어를 활용한 금융 서비스에 대하여 연구한다. 본 연구는 소셜 미디어를 활용한 금융 서비스 사례들을 분석하여 소셜 미디어 기반 금융 서비스라는 새로운 비즈니스 모델들을 정의하고 그 특징을 도출하는데 목적이 있다. 어떤 방식으로 소셜 미디어 금융 서비스가 고객들에게 가치를 창출하고 또한 어떤 메커니즘을 통해 이러한 서비스가 이익을 실현하는 지에 대하여 분석하고 그 사업 모델을 제시하고자 한다. 기존 서비스 대비 소셜 미디어 금융 서비스의 차이점을 비즈니스 모델 측면에서 분석해 보면, 제공하는 가치가 접근성과 편리함, 그리고 가격에 중점을 두고 있다는 점이 특징이다. 또한 가치창출이 순차적인 프로세스보다는 비순차적인 네트워크 형태로 이루어지며 그 네트워크가 개방적이고 수평적이다. 그리고 가치창출 참여자 면에서 소셜 미디어 서비스는 공동 가치창출 및 위험부담을 통해 서비스의 효과 및 효율성을 높이고 있다.

영문 초록

Around the world, the number of social media(or SNS(Social Networking Services) user has growing explosively for the last few years and the widespread consumer adoption of the media has changes the landscape of financial service industry. Today’s financial services customers demand an ever widening array of service and communications choices from their institutions through social media. This study explores social media based financial services which complement existing services as well as create a new demand in niche market. By analyzing the cases of social media based financial services, such as social banking, social lending and social funding, this research examines the business model of social media financial services. Through this analysis it also defines how social media financial services create values and make profits. The key difference of social media financial services from existing services is in their value proposition, which emphasizes accessability, convenience and price. In addition, social media financial services cocreate value with the participants of the network and employ a open and non-sequential value creation process.

목차

I. 서론

II. 이론적 배경

III. 사례분석

IV. 소셜 미디어 금융 서비스 비즈니스 모델의 특징

V. 결론

참 고 문 헌

키워드

소셜 네트워킹 서비스 소셜 미디어 금융 서비스 비즈니스 모델 Social Networking Services Social Media Based Financial Services Business Model