호텔 예약앱 서비스 수용의도의 영향요인 : 가치기반수용모델 적용

• 영문명: Factors Influencing the Adoption Intention of Hotel Booking App Service : Using the Model of Value-Based Adoption
• 발행기관: 한국외식경영학회
• 저자명: 전현모(Jeon, Hyeon-Mo) 김영국(Kim, Young-Gook)
• 간행물 정보: 『외식경영연구』21권 5호, 381~401쪽, 전체 21쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2018.10.30

국문 초록

본 연구에서는 호텔 예약앱 서비스를 연구대상으로 하여 예약앱의 지속적인 이용의도에 영향을 미치는 요인들을 파악하기 위해 가치기반수용모델을 적용하였다. 연구결과를 토대로 호텔 예약앱 서비스에 관한 e-소비자행동을 분석함으로써 호텔과 호텔 예약앱 기업의 마케팅전략 수립에 유용한 자료를 제공하고자 하였다. 연구의 조사대상과 공간적 범위는 호텔 예약앱을 통해 국내외 호텔객실을 이용한 경험이 있는 20세 이상 남녀 내국인 거주자로 선정하였다. 조사대상자 중에서 호텔 예약앱 이용한 경험이 있는 응답자를 표본으로 하여 설문조사를 하였다. 연구결과, 호텔 예약앱에 대한 개인 혁신성은 유용성과 즐거움에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 유용성과 즐거움은 지각된 가치에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나 개인정보위험은 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지각된 가치는 수용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구에서는 지속적인 호텔 예약앱 이용에 영향을 미치는 요인으로 개인 혁신성과 유용성, 즐거움, 개인정보위험, 지각된 가치의 중요성을 규명하였다.

영문 초록

This study studied the hotel booking app services of O2O business and applied a Model of Value-Based Adoption to identify the factors that affect the intention to use the hotel booking app. Based on the findings of this study, e-consumer behaviors were analyzed in regards to the hotel booking app services to provide resources useful for the marketing strategies of hotel firms and hotel booking app service providers. The subjects and scope of this study were 20 or older male and female Korean residents who have used hotel rooms in Korea or abroad using an hotel booking app. Among the subjects, those who have used a mobile hotel booking app were sampled. As a result, it was found that personal innovativeness had a positive impact on usefulness and enjoyment. And usefulness, enjoyment had a positive impact on perceived value but privacy risk had a negative impact. Perceived value had a positive impact on adoption intention. Therefore, this study investigated personal innovativeness, usefulness, enjoyment, privacy risk and perceived value as factors influencing continuous use of a hotel booking app

목차

I. 서 론

II. 이론적 배경과 가설설정

III. 연구 설계

IV. 실증분석

V. 결론 및 시사점

키워드

Hotel Booking App Model of Value-Based Adoption Personal Innovativeness