관광동기가 호텔선택 및 재방문에 미치는 영향 분석

• 발행기관: 한국창업학회
• 저자명: 박상호 오상도
• 간행물 정보: 『한국창업학회 Conferences』2018년 춘계학술대회 발표집, 1~13쪽, 전체 13쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2018.04.20

국문 초록

본 연구의 목적은 고객이 호텔을 선택하고 재구매까지 이어지는데 중요한 속성들을 연구하기 위한 것이다. 해외 여행객의 수의 꾸준한 증가와 함께 한국을 방문하는 관광객 또한 급격히 늘어났다. 대다수의 국가들이 관광 산업의 발전을 위해 적극적으로 나서고 있는 가운데 우리나라도 제한된 호텔 공급의 대안으로 게스트하우스, 쉐어하우스, 비즈니스 호텔 등 다양한 형태로 숙박업이 활성화 되어 왔다. 본 연구에서는 관광객들의 숙박장소를 선택하는데 있어서 관광의사 결정과정 및 관광 목적에서의 행동을 파악하여 숙박지에서의 만족도와 재방문에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 호텔의 객실은 일반 상품처럼 팔리지 않으면 다음에 팔수 있는 형태가 아니다. 즉 재고가 없는 상품이기 때문에 고객을 유치하기 위한 호텔의 요금 정책은 더 적극적이고 유동적인 차별화된 요금정책과 전략을 필요로 한다. 본 연구는 호텔의 입장에서 고객의 숙박 시설의 선택 속성과 이용 만족도와의 관계를 분석하고 숙박 시설을 선택할 때 고객이 어떤 속성들을 중요시하고 만족 여부와 관광 동기와의 상호 작용이 있는가를 파악하고자 하였으며, 호텔의 요금 정책이 재구매까지 어떤 영향을 미치는 지에 대한 것을 파악하고자 하였다. 그리하여 호텔을 찾는 관광객들의 관광동기를 파악하여 이용만족과 동시에 재방문을 유도해야하는 사업주의 전략을 제시하고자 하였다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론 배경

Ⅲ. 연구설게

키워드

여행동기 여행만족 숙박시설 재방문 통합