Study on Relationship between Physical Visit and Online Visit in the Museum

• 발행기관: 한국예술경영학회
• 저자명: 구보경(Koo Bo Kyung)
• 간행물 정보: 『예술경영연구』제14집, 131~156쪽, 전체 26쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2009.05.30

국문 초록

본 연구는 박물관 관람객의 일상생활에서 부터 시작하여 실제 박물관 관람이라는 행위 속에서 박물관 웹사이트의 역할 및 웹사이트와 온라인 관람의 관계를 고찰하는데 목적이 있다. 연구자는 9개의 박물관과 미술관 웹사이트를 통하여 약 1,200명 온라인 관람객을 대상으로 설문조사를 실행하였다. 설문결과에 따르면, 관람객들이 실제 박물관을 방문하기 이전과 방문 이후 박물관 웹사이트의 활용여부 및 콘텐츠 사용에 있어서 차이점과 특성들이 발견되었다. 온라인 관람과 실제 관람은 각각 별개의 독립적인 관람 유형이 아니라 밀접하게 연결되어 있었다. 즉, 박물관 웹사이트를 통해 제공되는 온라인 관람과 실제 관람은 서로 상호 보완적 관계를 가지고 있었다. 대다수의 온라인 관람객들은 박물관 웹사이트가 온라인(online)-온사이트(onsite)라는 두 가지 관람 모두를 증진시키는데 중요한 역할을 한다고 생각고 있었다. 박물관 관련 연구자, 박물관 혹은 미술관 종사자들은 박물관과 박물관 웹사이트 사이에 존재하는 상호 보완적이면서도 연속적인 관계를 이해하고, 박물관 관람이라는 새로운 형식인 ‘온라인 관람’에 대한 보다 심도 있는 연구에 관심을 기울일 필요가 있다. 이를 바탕으로 효과적인 박물관 웹사이트 콘텐츠 개발은 박물관 관람객 연구뿐만 아니라 교육, 홍보, 마케팅을 포함한 실질적 박물관 운영에 있어 중요한 역할을 할 것이다.

영문 초록

This paper presents results from an exploratory survey that addressed questions about the role of museum websites in the pattern of museum visitors. The results show details about the use of museum websites before and after the museum visit, and provide that online visitors frequently use museum websites to complement their visits to physical museums. This study helps museum researchers and professionals better understand the relationship that exists between physical museum and their virtual museums, and gives strategies for supporting the changing information needs of museum online visitors before and after museum visits. The results of this study offer positive lesson for museums and museum professionals attempting to build strong relationships with their visitors, online and in-house. The majority of online museum visitors understand the role of the websites in encouraging this relationship, and are interested in developing a complementary relationship with the museums and museum websites they visit.

목차

Abstract

Ⅰ. Introduction

Ⅱ. Literature Review

Ⅲ. Research Questions and Methods

Ⅳ. Results

Ⅴ. Conclusions

References

초록

키워드

박물관 웹사이트 박물관 관람객 온라인 관람객 관람객 연구 Museum websites Museum visitor Online visitor Visitor studies