클라우드 환경에서의 IT아웃소싱 서비스 품질 성과에 관한 사례 분석

• 영문명: A Case Analysis of IT outsourcing service quality performance in Cloud computing
• 발행기관: 한국IT서비스학회
• 저자명: 김희선(Heesun Kim) 이민수(Minsoo Lee) 김동준(Dongjun Kim)
• 간행물 정보: 『한국IT서비스학회 학술대회 논문집』2016추계학술대회, 471~474쪽, 전체 4쪽
• 주제분류: 공학 > 전자/정보통신공학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2016.11.30

국문 초록

최근 IT자원에 대한 유지 및 보수, 관리와 IT비용 절감의 문제가 대두되고 있고, 이에 대해 많은 전문가들이 클라우드 컴퓨팅을 대안으로 제시하고 있다. 국내 정부에서도 이러한 목적 하에 공공과 민간 기업이 클라우드를 적극적으로 도입하는 것을 장려하는 많은 정책과 지침 등을 제시하고 있어 가까운 시일 내에 지금보다 많은 기업들이 클라우드 환경에서 애플리케이션 및 인프라를 운영하게 될 것이다. 또한, IT아웃소싱 서비스에 있어서도 고객의 아웃소싱 계약 비용 절감 차원에서 클라우드 환경으로 애플리케이션이나 인프라의 이관이 시도될 수 있고, 클라우드 환경에서 운영되고 있는 애플리케이션을 유지 및 관리해야 하는 경우도 발생할 것이다. 이에 IT아웃소싱서비스 기업은 클라우드로 환경으로의 전환과 운영, 성과관리 등에 대한 자신들만의 명확한 방법론을 정립하는 것이 시급히 요구될 것이다. 그러나 클라우드에 대한 많은 연구들이 있었음에도 불구하고, 실제 어떻게 도입하고 어떤 성과가 있는지에 대해 구체적으로 제시한 연구가 부족하여 IT아웃소싱 서비스 기업 뿐 아니라 고객 기업들 역시 클라우드 도입이 나 그 성과에 대해 추상적으로만 접근하고 있는 것이 실정이다. 이에 본 논문은 실제 IT서비스 아웃소싱 기업에서 운영하고 있는 고객 시스템이 어떤과정을 걸쳐 클라우드 환경으로 전환되었는지 와 클라우드 전환 후 운영 성과를 비교 분석하여 제시함으로써 클라우드 도입을 원하는 그리고 제안해야 하는 기업들에게 가이드라인을 제시하고자 한다.

목차

1. 서론

2. 본 론

3. 결 론

[참고문헌]