호텔 피트니스센터 이용자들이 지각하는 정서적 요인이 관여수준에 따라 행동적 요인에 미치는 영향에 관한 연구

• 영문명: Research of the influence of Affect factors which the recognized by Hotel fitness center users in Seoul on the Behavioral factors according to the Involvement
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 조수현 강혜숙 전의숙
• 간행물 정보: 『관광연구』제21권 제2호, 257~275쪽, 전체 19쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2006.08.30

국문 초록

본 연구의 목적은 호텔 피트니스 센터 이용자의 정서적 요인이 행동적 요인에 어떠한 영향을 미치는지, 호텔 피트니스 센터 이용자의 정서적 요인이 관여도 수준에 따라 행동적 태도에는 어떠한 영향을 미치는 지 살펴보고 피트니스 이용객의 조사결과를 바탕으로 고객 관계 마케팅을 수행하여 고객 충성도를 갖게 하는데 이용할 목적이 있다. 호텔 피트니스 센터 이용자들을 대상으로 분석한 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 피트니스 이용자의 태도 중 정서적 요인은 행동적 요인에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 호텔 피트니스 센터 이용자는 피트니스 이용을 좋아하기 때문에 피트니스 이용시간을 더 늘리고 싶어 하는 것으로 나타났다. 둘째, 피트니스 이용자의 태도 중 정서적 요인은 관여도의 고관여 집단, 저관여 집단 모두에서 행동적 요인에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 호텔 피트니스 센터 이용자들은 피트니스의 이용의 주된 목적은 좋은 시설에서 운동을 할 수 있는 쾌적한 환경이며, 경제적ㆍ사회적 신분을 표현하는 장소로 여기는 것으로 나타났다. 결론적으로 경제적으로 부유한 계층의 사람들이 주로 이용하는 호텔 피트니스 센터의 경우 자기 자신을 나타내고 싶고, 경제력을 표현하고 싶은 이용자들은 피트니스 이용의 기본 목적인 건강 증진 이외에 호텔 피트니스를 통해 친목을 도모하고 싶다는 인간관계의 장으로 여기는 것으로 나타났다.

영문 초록

The purpose of this study is to understand what effect the affect factors of the fitness center's user have on the behavioral factors according to the involvement of fitness center users. Also the purpose of it is to obtain the research result of the fitness center users according to the attitude model and make good use of it for positioning, and to respond efficiently to each segmented market through benefit segmentation, and to evaluate how much the original object is obtained and to plan the strategy based on needs. The results of this study are like following: Firstly, the users of the fitness center, established in the hotels, thought that they offered precious and joyful experience to them. So they wanted to use the fitness center for more time and to participate in the seminar or the training course which could promote fitness activities. Secondly, the users of the fitness center, established in the hotels, used the fitness center for their pleasant environment and considered it to be the place where they could express economic, social position. So, the users of the fitness center, established in the hotels, wanted to have social meeting between members at the neighboring facility, and to use for more time, things permitted. As a result, the fitness center, established in the hotels and used by mostly riches persons in their finance, was the place where the users wanted to express themselves and financial power, to promote their health, basic purpose, and to be harmonious with members ―the place for human relation.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구의 설계

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론 및 시사점

참고문헌

Abstract

키워드

호텔 피트니스 센터 정서적 요인 관여도 수준 행동적 요인 Hotel fitness center users Affect factors Involvement rate Behavioral factors