항공사 종업원이 지각하는 ‘승진장벽(glass ceiling)’이 조직몰입, 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구

• 영문명: Study of the Influence of Glass Ceiling Conceived by Airline Workers on Organizational Commitment, Job Satisfaction and Turnover Intention
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 김성필 이준엽
• 간행물 정보: 『관광연구』제22권 제3호, 65~87쪽, 전체 23쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2007.11.30

국문 초록

본 연구는 항공사에 근무하는 종업원들이 지각하는 ‘승진장벽(glass ceiling)’이 조직몰입 및 직무만족도에 미치는 영향력을 실증적으로 검증하고 승진장벽 및 조직몰입, 직무만족이 이직의도에 미치는 영향을 실증적으로 검증하고자 하였다. 본 연구의 설문은 서울 및 부산에 근무하는 국내ㆍ외 항공사에 남ㆍ여 종업원들을 대상으로 하였으며, 총 332부의 설문을 회수하여 이중 319개의 설문을 활용하였다. 본 설문을 분석할 결과, 첫째, 항공사에 종사하는 종업원들이 승진장벽을 높게 지각할수록 종업원들의 조직몰입 및 직무만족에는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조직 몰입은 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 승진장벽은 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직몰입은 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 직무만족은 기대했던 바와 달리 이직의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 승진장벽에 대한 인식의 차이를 측정한 결과, 남ㆍ여 성별에 따라 모든 항목에서유의한 차이가 나타나는 것으로 측정되었다. 국내ㆍ외 항공사 종업원간의 승진장벽에 대한 인식차이에서는 3개 항목에서 차이가 있는 것으로 측정되었다.

영문 초록

This study is to clarify that the glass ceiling perceived by airline workers has influence on their organizational commitment, satisfaction and turnover intention. This study's survey consisted of 319 airline workers in Seoul and Busan areas shows the results in the below. First, this study show that the higher glass ceiling is perceived by airline workers, the more they have negative influence on their organizational commitment and job satisfaction. Second, organizational commitment has positive influence on their job satisfaction. Third, glass ceiling has positive influence on turnover intention, and organizational commitment has negative influence on turnover intention. Contrary to our expectation, however, it is revealed that job satisfaction has no influence on turnover intention. Finally, it is revealed that not only has glass ceiling perceived by sex different meanings, but among classes have different meanings out of all categories. It is revealed that glass ceiling perceived by between domestic and foreign airline companies have different meanings out of three items. According to carrers, it has different meanings out of six items.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 분석결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

승진장벽(glass ceiling) 조직몰입 직무만족 이직의도 glass ceiling organizational commitment job satisfaction turnover intention