호텔상사의 거래적 리더십이 직무만족에 미치는 영향 연구

• 영문명: A Study of Influence of Hotel Managers’ Transactional Leadership on Job Satisfaction - The Mediating Role of Leader Trust and Organizational Trust -
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 박진영
• 간행물 정보: 『관광연구』제24권 제3호, 47~61쪽, 전체 15쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2009.08.30

국문 초록

본 연구에서는 호텔상사의 거래적 리더십이 직무만족에 미치는 영향과 이들의 관계에 있어서 상사신뢰와 조직신뢰의 매개역할과 관련된 연구를 실증적으로 연구하고자 하였다. 본 연구의 실증결과를 통해 몇 가지 중요한 사실을 발견할 수 있었다. 첫째, 호텔상사의 거래적 리더십이 직무만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조건적 보상(contingent reward)이 직무만족에 가장 영향력이 큰 것으로 나타났고, 그 다음으로 예외적 관리(management by exception)의 순으로 나타났다. 둘째, 상사신뢰가 낮은 집단에서는 조건적 보상만 직무만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 상사신뢰가 높은 집단에서는 거래적 리더십의 2요인(조건적 보상, 예외적 관리) 모두 직무만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 호텔상사의 거래적 리더십이 직무만족에 미치는 영향에 상사신뢰가 매개적 기능을 하고 있는 것으로 해석할 수 있다. 셋째, 조직신뢰가 낮은 집단에서는 조건적 보상만 직무만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조직신뢰가 높은 집단에서는 거래적 리더십의 2요인(조건적 보상, 예외적 관리) 모두 직무만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 호텔상사의 거래적 리더십이 직무만족에 미치는 영향에 조직신뢰가 매개적 기능을 하고 있는 것으로 해석할 수 있다.

영문 초록

This research conducts an empirical study of the influence of hotel managers’ transactional leadership on staff's job satisfaction and finds that leader and organizational trust mediates this relationship. This finding has a number of significant implications. Firstly, hotel managers’ transactional leadership had a positive influence on staff's job satisfaction contingent reward showed greatest influence on job satisfaction, followed by management by exception. Secondly, at an organization with a low level of leader trust, only contingent reward showed positive influence on job satisfaction, while both elements of transactional leadership ? contingent reward and management by exception ? were revealed to be effective at an organization with a high level of leader trust. It can be surmised from the analysis that leader trust plays a mediating role in determining the influence of a hotel manager's transactional leadership on job satisfaction. Thirdly, at an organization with a low level of organizational trust, only contingent reward showed positive influence on job satisfaction. In comparison, both elements of transactional leadership ? contingent reward and management by exception ? turned out to be effective at an organization with a high level of organizational trust. This suggests that, just like leader trust, organizational trust plays a mediating role in determining the influence of a hotel manager's transactional leadership on job satisfaction.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

거래적 리더십 직무만족 매개역할 상사신뢰 조직신뢰 Transactional Leadership Job Satisfaction Mediating Role Leader Trust Organizational Trust