K사 평가보상시스템이 종업원 만족도 및 조직 성과에 미치는 영향에 관한 연구

• 영문명: The Effect of Evaluation System and Compensation System of K Company on Employee Satisfaction and Organizational Performance: Focused on Moderating Effects of Individual Characteristics
• 발행기관: 한국인사조직학회
• 저자명: 이헌욱(Lee, Heon-Wook) 이영면
• 간행물 정보: 『한국인사조직학회 발표논문집』한국인사조직학회 2014년도 춘계학술연구발표회 발표논문집, 1~33쪽, 전체 32쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2014.03.30

국문 초록

본 연구는 2011년부터 성과주의 인사제도를 도입하여 운영하고 있는 K사 구성원을 대상으로 평가체계 요인(평가자 요인, 평가시스템 요인) 및 보상체계 요인(분배적 공정성 요인, 절차적 공정성 요인)이 평가보상만족도에 미치는 영향과 이 과정에서 구성원의 개인 특성이 평가보상만족도에 미치는 조절 효과, 그리고 평가보상만족도가 조직성과에 미치는 영향을 분석하고자 하였다 분석 결과, 첫째 평가자의 인적 요인(평가경험, 평가자 교육, 평가 책임감)이나 평가시스템 요인(평가도구 정확성, 평가 피드백, 평가 실용성)은 선행 연구결과와 다르게 평가보상만족도에 유의한 영향을 미치는 않는 것으로 분석되었다. 둘째, 보상의 분배적 공정성은 평가보상만족도에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났으나, 절차적 공정성은 평가보상만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 평가보상만족도는 이직 의도에 부(-)의 영향을 미치고, 업무성과에는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되어 선행연구들의 결과와 동일한 것으로 나타났다. 마지막으로 평가체계 요인 및 보상체계 요인이 평가보상만족도에 영향을 미치는 과정에서 직급, 연봉 수준, 학력, 소속부서(본/지사) 등의 개인 특성이 이들의 관계를 조절하는 조절효과는 확인하지 못하였다. 본 연구는 인사관리의 가장 중요한 기능이라 할 수 있는 평가체계 요인 및 보상체계 요인 중 보상체계요인만 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 관련 선행 연구 및 인사 담당자들이 평가체계를 보다 더 중요시하는 인사관리 관행과도 차이를 보였다. 이에 대해서는 표본 확대 및 인사관리담당자들과의 인터뷰 등을 포함한 심층 연구를 통해서 보다 체계적인 분석이 이루어져야 할 것이다. 한편 개인 특성이 평가보상만족도에 영향을 미치는 조절효과를 분석과정에서 확인하지는 못하였지만 개인 특성에 대한 효과적인 측정 방법의 개발 등을 통한 보다 더 심도 있는 연구가 이루어진다면, 인사제도 개선 및 효율적인 인사관리를 위한 중요 관리 포인트로 개인 특성을 충분히 활용할 수 있을 것이다.

영문 초록

This paper analyzes, conducting a survey of the employees of K company which has been adopting performance-based personnel system since the year of 2011, the influence of evaluation system factor (evaluator factor, evaluation system factor) and compensation system factor (distributive justice factor, organizational justice factor) on evaluation-compensation satisfaction and organizational performance, and the moderating effect of individual characteristics of employees on evaluation-compensation satisfaction. The result of analysis shows, first, evaluator personal factor (experience of evaluation, evaluator training, evaluation responsibility) and evaluation system factor (the accuracy of evaluation instrument, evaluation feedback, the practicability of evaluation), differently from precedent research results, does not give a significant influence on evaluation-compensation satisfaction. Secondly, it turned out the distributive justice of compensation does not give a significant influence on evaluation-compensation satisfaction while the organizational justice gives a significant influence on evaluation-compensation satisfaction. Thirdly, evaluation-compensation satisfaction turned out to give a negative influence on the turnover intention and give a positive influence on work performance, which is the same as the result of many precedent researches. Finally, in the process of evaluation system factor and compensation system factor affecting evaluation-compensation satisfaction, the moderating effect that the individual characteristics such as position, annual salary, academic background, and his/her department (head office/branch) moderates the interrelation among them was not confirmed. This paper shows that only compensation system factor, between evaluation system factor and compensation system factor which seems to be the most important function of personnel management, gives significant influence on the degree of satisfaction, which turns out to be different from the practice of personnel management where precedent related researches and personnel managers place higher value on evaluation system. For this, more systematic analysis through in-depth research including larger sample and interview with personnel managers needs to be made. In addition, although the moderating effect of individual characteristics on evaluation-compensation satisfaction has yet to be confirmed in the analysis process, individual characteristics, however, could be made full use of as a key management point for the improvement of personnel system and the effective personnel management, only if, deeper study on the development of effective measurement method on the individual characteristics could be made.

목차

<국문 초록>

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구의 설계

Ⅳ. 실증분석 및 가설의 검증

Ⅴ. 결론

참고문헌