온라인 쇼핑 기업의 사회적 책임 활동이 이미지 및 재구매 의도에 미치는 영향

• 영문명: The Effects of Corporate Social Responsibility Activity on Repurchase intentions of Online Shopping Site
• 발행기관: 경희사이버대학교 미래고등교육연구소
• 저자명: 김관호(Kim, Kuan-Ho) 이원준(Lee, Won-Jun)
• 간행물 정보: 『사이버사회문화』제3권 제2호, 79~101쪽, 전체 23쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회과학일반
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2012.12.31

국문 초록

최근 마케팅 환경은 이미 전통적인 오프라인 시장에서 인터넷 중심의 온라인 시장으로 급격하게 변화하고 있으며, 이에 따라 온라인 시장에서의 기업 간 경쟁도 점차 심화되고 있다. 다양한 온라인 기업들이 경쟁하고 있지만 특히 소비자들을 직접 상대해야 하는 온라인 소매상인 인터넷 쇼핑 기업들의 경쟁은 매우 심한 편이다. 사이트 간 이동이 자유로운 온라인상에서 소비자들의 로열티를 구축하는 것은 어려운 일이며, 실제적으로 온라인 소매상에 대한 소비자 로열티는 취약한 실정이다. 또한 개인 정보 유출 등 인터넷 쇼핑 기업에 대한 소비자들의 우려는 이들 기업들이 보다 사회적으로 큰 책임감을 가질 것을 요구하고 있다. 이런 변화를 이해하기 위하여 본 연구는 온라인 쇼핑 기업의 사회적 책임에 관한 실증적 연구를 진행하였다. 즉 이들 기업의 사회적 책임을 다하기 위한 제 활동들이 기업의 직접적 성과인 재구매 의도에 미치는 영향을 연구하고자 하였다. 연구 결과를 통하여 온라인 쇼핑 기업의 사회적 책임 활동이 브랜드 이미지와 기업 이미지에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 또한 브랜드 이미지와 기업 이미지는 재구매 의도에 긍정적 영향을 미치는 것을 확인하였다.

영문 초록

The modern society has entered into online economy and related online market is booming while power of traditional offline market is diminishing rapidly. Also competition among online corporation is becoming fierce today and consumer loyalty also constantly diminished. Also as a way of differentiation, online shopping sites' social responsibility is bocoming more important. The purpose of this study is to examine the effects of the corporate social responsibility(CSR) on brand image and repurchase intentions of online shopping site. This paper applies the concept of corporate social responsibility(CSR) to the online shopping context. The results show that corporate social responsibility(CSR) positively influences on brand image and the corporate image. Furthermore, both brand image and corporate image influence on repurchase intentions. Thus, online shopping sites should consider the corporate social responsibility(CSR) factors such as economic, legal, ethical, and philanthropic responsibility to build strong brand attitude and increase consumers’ repurchase intentions.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 고찰 및 가설 설정

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

온라인 쇼핑 사회적 책임 브랜드 이미지 기업 이미지 재구매의도 online shopping CSR brand image corporation image repurchase intention