소셜커머스 특징이 신뢰와 신뢰성과에 미치는 영향에 대한 연구

• 발행기관: 한국산업경영학회
• 저자명: 박현선 김상현
• 간행물 정보: 『한국산업경영학회 발표논문집』2011년도 동계학술대회 발표논문집, 422~432쪽, 전체 11쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2011.02.19

국문 초록

최근 스마트폰과 소셜미디어가 급속히 확산되면서 소셜커머스 시장이 성장하게 되었으며, 개인 사업자뿐만 아니라 대기업들도 소셜커머스를 추진하고 있다. 소셜커머스는 기존의 전자상거래에 소셜 네트워크 서비스가 결합된 비즈니스 모델로서 일정한 인원이 모여 오프라인과 동일한 제품이나 서비스를 50% 이상 할인된 가격으로 구매할 수 있다. 하지만, 진입장벽이 낮다는 점에서 많은 업체들이 난립하면서 이에 따른 고객들의 불신도 커져 가고 있는 실정이다. 이에 따라 본 연구는 소셜커머스의 성공을 위한 신뢰와의 관련성을 살펴보고자 한다. 소셜커머스 사용 경험이 있는 사람들을 대상으로 설문을 수행하였고, 구조방정식 모형으로 분석하였다. 분석결과 소셜커머스 신뢰 형성에 영향을 미치는 소셜커머스 특성(명성, 경제성, 정보품질, 거래안정성, 상호작용성)은 소셜커머스 신뢰에 긍정적인 영향력을 가짐을 확인하였다. 본 연구의 결과는 소셜커머스 업체들에게 다양한 시사점을 제공할 수 있을 것이다.

목차

〈요약〉

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구모형 및 가설설정

Ⅳ. 실증분석 결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

키워드

소셜커머스 신뢰 구매의도 구전의도