공무원의 대인관계 스트레스와 대처유형이 직무만족에 미치는 영향

• 영문명: Investigation of the effects of interpersonal relationship stress, stress coping styles on job satisfaction in government employees
• 발행기관: 한국통합치료학회
• 저자명: 신명숙(Shin, Myung-Sook) 홍혜영(Hong, Hye-Young)
• 간행물 정보: 『통합치료연구』제2권 제1호, 63~84쪽, 전체 22쪽
• 주제분류: 사회과학 > 심리학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2010.06.30

국문 초록

본 연구의 목적은 공무원들의 대인관계 스트레스와 스트레스에 대한 대처유형을 파악하고, 대인관계 스트레스가 직무만족에 어떻게 영향을 미치는지 알아보는 것이다. 이를 위해 경기도, 천안지역 공무원 318명을 대상으로 상사동료부하와의 대인관계스트레스척도, 스트레스대처유형척도, 직무만족척도 등을 사용하였다. 자료분석으로는 t 검증, F검증, 상관분석, 회귀분석 등을 실시하였다. 연구의 결과는 다음과 같다. 성별에서 남성이 도전적 대처유형을 보이고 직무환경에 만족을 느끼는 것으로 나타났으며 연령이 낮을수록 동료관계 스트레스에 대해 정서완화와 회피적 대처유형을 사용하고. 연령이 높을수록 직무환경, 보수, 승진에 대한 만족을 보였다. 상사에 대한 스트레스가 높으면 동료, 부하에 대한 스트레스도 높고 정서완화와 회피 대처를 많이 사용하는 것으로 보였다. 반면, 직무환경과 승진에 대한 만족은 낮게 나타났다. 부하에 대한 스트레스를 받을 때는 회피적 대처를 보이고 스트레스 대처유형과 직무만족은 직무자체, 직무환경, 승진에서 도전적 대처유형이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 고용이 보장된 공무원 직종에 있어서도 승진에 대한 스트레스가 높게 나타났으며, 승진 스트레스를 줄이기 위해 도전적 대처를 높게 사용하는 점을 밝혔고, 공무원들의 직무만족과 업무효율향상을 위해 직무환경 개선과 대인관계교육 등의 필요성을 강조함에 의의를 둔다.

영문 초록

Government employees are considered that they are secured in duty by legal age. So, they have been preferred to any other employee. But, government employee shows high stress level in their jon, because they are imposed on a sense of duty and responsibility for a people and requested in moral a norm of integrity and corrupt prevention. In this study, the factors affecting interpersonal relationship, coping styles and job satisfaction in the group of government employee were investigated. For data analysis, t-test, F-test, correlation analysis and multiple regression analysis were performed. The results of this study were as follows : The aggressive coping styles and job satisfaction in male. In the case of the younger, they used emotional relief and avoidance coping styles for stress caused by colleague relationship, the elder group was observed that they were satisfied with job environmental, salary, and promotion. The stress level for senior officers, colleagues and subordinates showed high levels. Avoidance coping style is used for stresses caused by subordinates. Senior officer and colleagues affected in interpersonal relationship stress and job satisfaction. Promotion in the aspects of the stress coping style and job satisfaction. And only aggressive coping styles affected on job satisfaction overall. From these results, it can be concluded that senior officers and colleagues affect the stress of government employee interpersonal relationship. And aggressive coping style is used to reduce these stresses. To improve government employees' job skill and effectiveness, government have to regularly hold training workshops and seminars of interpersonal relationship and improve duty environment.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅱ. 연구방법

Ⅲ. 연구결과

Ⅳ. 결론 및 논의

참고문헌

〈Abstract〉

키워드

공무원 대인관계 스트레스 스트레스 대처유형 직무만족 government employee interpersonal relationship stress coping style job satisfaction