전자금융채널 도입이 은행의 DEA 효율성과 효과성에 미치는 영향

• 영문명: The Effects of Electronic-based Banking Service on Efficiency and Effectiveness of Bank
• 발행기관: 한국산업경영학회
• 저자명: 김혜숙(Hoe-Sook Kim) 최승빈(Seung-Bin Choi)
• 간행물 정보: 『경영연구』 第25卷 第2號, 279~305쪽, 전체 27쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2010.05.30

국문 초록

본 연구는 은행이나 지점들의 효율성을 평가한 기존 연구들과는 달리 채널 유형별 전자금융의 도입여부가 은행효율성, 더 나아가서는 이를 통해 은행 수익성과인 효과성에 어떤 영향을 미치는가를 분석하였으며 그 결과를 보면 다음과 같다. 먼저 전자금융거래가 실제로 비용절감이나 수익증대의 효율성을 실현할 수 있는가를 살펴보기 위하여 도입은행과 비도입은행간의 재무적 효율성과 DEA 효율성 차이를 분석하고 그 유의성을 살펴 보았다. 그 결과 거래건수 기준에 의해 Levene의 동분산성 여부를 고려한 평균의 동일성을 검정한 결과 재무적 효율성인 비용 효율성과 수익효율성 측면에서는 인터넷뱅킹, ATM, 폰뱅킹의 경우 전자금융 도입은행과 비도입은행간에는 유의적인 차이를 발견할 수 없었거나 유의적인 경우 도 그 크기는 미미한 수준인 것으로 나타났다. 그러나 거래금액을 기준으로 도입, 비도입 은행들간의 재무적 효율성인 비용 효율성과 수익효율성 측면에서 비교했을 때 인터넷뱅킹은 모두 유의적인 차이를 발견할 수 있었으며, 특히 인터넷뱅킹과 모바일뱅킹의 경우에 비용효율성 중 하나인 영업비용/총자산의 비율은 유의적인 차이를 보여 주었고 ATM, 폰뱅킹의 전자금융은 도입은행과 비도입은행간에는 유의적인 차이를 발견할 수 없었다. 수익관점에서의 효율성에 관한 재무적 지표인 (이자수입-이자비용)/총자산을 이용하여 수익측면에서의 재무적 효율성을 측정한 결과에서는 거래건수 기준으로는 모든 채널 유형에서 유의적 차이가 존재하지 않았고, 거래금액 기준의 경우에도 인터넷 뱅킹만이 1% 수준에서 유의적 차이를 보여 주었다. 일반은행의 전체적인 DEA 효율성을 살펴보면 거래 건수기준에 의한 효율성보다는 거래금액에 의한 효율성 값이 더 높은 것으로 나타났으며 이러한 측면에서만 본다면 거래건수보다는 거래규모인 거래금액이 일반적인 DEA 효율성의 결정에 중요할 수 있다는 점을 시사하여 주는 것으로볼 수 있다.

영문 초록

Recently, electronic banking is the newest delivery channel of commercial banks. The purpose of this study is to compare efficiency(technical efficiency) and effectiveness(profit efficiency) between the two groups of banks in Korea. One is the bank group that provides electronic-based banking service(self-service channel), and the other is the bank group that does not provide electronic-based banking service(based on the operational definition). There are some differences in financial efficiency and DEA efficiency among the type of self-service delivery channels available in twelve banks in Korea.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 검토

Ⅲ. 실증분석

Ⅳ. 결론 및 시사점

키워드

전자금융 DEA 효율성 재무적 효율성 효과성 Levene의 동분산성 Electronic Banking DEA Efficiency Financial Efficiency Effectiveness ROE ROA