소비자 제품경험가치 창출을 위한 디지털 컨버전스의 활용방안에 관한 연구

• 영문명: The Convenience-oriented Approach to improve Consumer Experience Value through Digital Convergence
• 발행기관: 한국상품학회
• 저자명: 천홍말(Chun, Hong-Mal)
• 간행물 정보: 『상품학연구』제26권 제4호, 83~94쪽, 전체 12쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경제학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2008.12.31

국문 초록

현 단계에서 디지털 컨버전스(digital convergence) 현상은 제품의 시간, 장소, 소유, 형태효용의 극대화를 끌어냄으로써 확장제품(augmented product)의 개념측면에서 전례가 없는 차별화를 달성해가고 있다. 이와 같은 이유에서, 본 논문은 디지털 컨버전스가 소비자의 제품사용편의성 증대에 미치는 영향을 분석함으로써 소비자측면에서의 정황적 제품경험가치 창출을 위한 시사점을 제안하였다. 특히, 현재 디지털 기술과의 결합을 통하여 진행되고 있는 제품의 기능개선이나 기능통합의 정도가 소비자들이 갖고 있는 디지털 컨버전스에 대한 기대수준에 어느 정도 부합하는지를 함께 분석하였다. 이를 위하여 디지털 컨버전스 변수를 제품의 기능개선 컨버전스와 기능통합 컨버전스로 나누고, 이들 요인이 소비자의 제품 사용 편의성 즉, 구매설치, 기능사용, 유지보완, 폐기처분의 네 단계에 대하여 어떠한 영향관계를 갖는지 검증하였다. 아울러, 이들 간의 관계에서 디지털 컨버전스 기대(digital convergence expectation) 변수가 어떠한 조절적 역할(moderating role)을 하는지에 대하여 탐색적으로 실증분석을 실시하였다. 본 논문은 이상과 같은 분석결과를 토대로 디지털 컨버전스를 활용한 기업의 소비자 제품경험가치 창출을 위한 개선방안과 시사점을 제안하였다.

영문 초록

The objective of this paper is to define the impact of digital convergence on consumer experience value and its convenience-oriented perspectives. This paper focused on the trends which could change the creation paradigm of consumer contextual experience value. Because, digital convergence technologies make changing the traditional concept of products. For instance, the concept of products is transforming into a augmented products concept as a creation tool of contextual experience value. In that sense, as previously stated, this paper try to find out the relationship between the variables like a product improvement digital convergence, a product functional integration digital convergence, digital convergence expectation, and consumer product convenience. For these analyses, exploratory empirical study is attempted using 134 survey data. These data were collected through our own survey system. This paper attempt moderation regression analysis to find out the moderating role of digital convergence expectation, and also, multiple regression is conducted to test the relationship between digital convergence expectation and the other variables. In conclusion, this paper suggests four results which able to improve consumer contextual experience value through the digital convergence adaptation.

키워드

디지털 컨버전스 정황적 경험가치 소비자 제품사용편의성 Digital Convergence Consumer Contextual Experience Value Consumer Product Convenience