학술논문
호텔서비스 실패와 복구에 관한 한ㆍ중 비교
이용수 78
- 영문명
- Hotel Service Failure and Recovery: A Cross-National Study between Korea and China
- 발행기관
- 한국마케팅과학회
- 저자명
- 윤성욱(Yoon Sung Wook) 서미옥(Mi Ok Seo) 유명길(Ming Ji Yu)
- 간행물 정보
- 『한국마케팅과학회 학술발표대회논문집』2005 추계학술대회 발표 논문집, 817~820쪽, 전체 4쪽
- 주제분류
- 경제경영 > 경영학
- 파일형태
- 발행일자
- 2005.11.30
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국문 초록
영문 초록
목차
Ⅰ. 문제제기
Ⅱ. 연구과정
Ⅲ. 연구결과
Ⅱ. 연구과정
Ⅲ. 연구결과
키워드
해당간행물 수록 논문
- 재래시장 활성화 노력에 대한 반성과 과제
- 관광유람선 고객의 시장세분화에 관한 사례연구 - 부산지역 B사의 T호 사례를 중심으로
- 수험생의 대학선택요인 및 인과관계에 관한 연구
- Impulsive Buying Triggered by Children
- Marketing and CRM in the Dynamic World - An Integrated CRM Approach to Customer Retention/Repurchase
- 컨버전 리모델링 활성화 방안에 관한 연구
- 순위반응모형을 이용한 DMB서비스의 가입수요 분석
- 경주지역 불교사찰관광에 관한 연구
- 관광상품 구매행동에 대한 기초조사 - 제품종류, 제품속성, 매장 속성을 중심으로
- 주거선택기준이 주거가치, 만족, 애호도에 미치는 영향에 관한 연구
- Culture, Product Type and Price as Correlates of Consumer Purchase Intention to Buy Mass Customized Products Online
- 지식기반 서비스 공급자의 시장지향성이 수혜자의 소싱과정에 미치는 영향
- 패션 점포 내 배경음악과 광고사진이 소비자의 접근행동에 미치는 영향
- 내부서비스품질 측정을 위한 척도(ISQB)의 재 응용 - 신뢰성과 타당성분석을 중심으로
- 직무스트레스 요인이 상사-부하 교환관계와 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구
- 부동산개발법제의 운용에 관한 연구
- 재래시장의 변화와 혁신
- 자동화 컨테이너터미널의 장비할당 최적화 비용 산정에 관한 연구
- 점포 혼잡성이 점포내 감정과 행동의도에 미치는 영향
- 곤충자원이용 바이오산업의 현황 및 성공사례
- 소비자 가치와 국내미유통 의류상품의 구매에 대한 소비자 태도
- 커뮤니케이션 수단으로서 지속가능성보고서의 상호작용성과 질적 수준간의 관계에 관한 연구 - 글로벌기업의 지속가능성보고서에 대한 Sustainability & UNEP Ranking Analysis를 토대로
- 재래시장의 특성유형에 따른 생존가능성 연구
- 중국 여성 소비자의 라이프스타일 유형과 특성
- The Effect of Festival Environment on Tourist Satisfaction and Loyalty
- The Effect of Post-Adoption Behavior on the Purchase of Next Generation Product
- Socializing Marketing
- 혁신이 브랜드 자산과 소비자-브랜드 관계에 미치는 영향에 관한 연구
- CRM과 상표자산에 관한 연구 - 병원이용 고객을 중심으로
- 서비스 인카운터상에서 종업원 임파워먼트와 고객지향행동간의 관계에 관한 연구
- Investigation of Psychological and Social Origins of Consumer Resistance to Innovations
- 남자대학생의 의복착용상황별 추구이미지와 패션상품통일체
- 패션 온라인 커뮤니티 특성이 브랜드 충성도에 미치는 영향 - 라이프스타일 집단 비교
- 환경 동태성이 프랜차이즈 시스템의 통제기제와 관계의 질에 미치는 영향
- 호주의 바이오산업과 상용화시스템
- 정비사업전문관리업의 활성화 방안에 관한 연구
- ‘2004 부산 국제영화제’ 방문객 이미지가 만족도와 재방문의사에 미치는 영향에 관한 연구
- 전략적 제휴카드가 재구매 의도 및 추천 의사에 미치는 영향 - 서울시내 특급 호텔 레스토랑을 중심으로
- 한국 바이오인프라산업의 현황과 전망
- 실용직업교육의 평생학습기관
- 정부출연연구소에서 이전한 기술의 상업화 성공요인에 관한 연구 - 대덕연구단지 사례를 중심으로
- 호텔서비스 실패와 복구에 관한 한ㆍ중 비교
- 신제품 개발과정에서 당면하는 복잡성의 관리에 대한 연구
- 브랜드 컨셉에 따른 패션광고의 표현형식 분석 - 구찌와 버버리를 중심으로
- 지도표 성경식품 사례 - 상표관리를 중심으로
- 대전광역시 동구지역의 6개 특화시장을 중심으로 한 신전통산업 활성화방안
- Poland as a gate to Europe for Korean business
- 후게놈시대의 신규치료용 단백질 개발전략
- AHP를 이용한 중소기업 경영성과의 벤치마킹을 위한 경쟁력 평가에 관한 연구
- 항공권 예약경로 및 구입결정에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
- Analysis on B to B Product Strategy in China
- 중국의 철강 제품 Safe-Guard 조치에 따른 한국의 대응 방안
- 조직기억의 신제품 성과에 대한 영향 연구
- What is SMS Advertising and Why Do Multinationals Adopt? - A Empirical Study in European Markets
- Pharma business strategy - Case studies in external technology acquisition and business development
참고문헌
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- 인공지능기반 사전학습언어모델 적용방안에 관한 연구
- In Pursuit of Mutual Benefit: Applying the Extended Diamond Model to the US-China Trade Dispute
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