자원봉사센터 종사자의 LMX가 조직몰입을 매개로 조직시민행동에 미치는 영향 연구

• 영문명: The Influence of LMX(Leader-Member Exchange Relationship) of 1Volunteer Center Workers on Organizational Citizenship Behavior through Organizational Commitment
• 발행기관: 한국사례관리학회
• 저자명: 주현아 김근홍
• 간행물 정보: 『사례관리연구』제14권 제3호, 1~24쪽, 전체 24쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회복지학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2023.12.31

국문 초록

자원봉사센터는 공익성을 추구하는 비영리 조직으로서 시민사회 성장에 중요한 기반이다. 이에 본 연구를 통해 자원봉사센터 종사자들의 LMX(리더멤버교환관계)가 조직몰입을 매개하여 조직시민행동에 미치는 영향을 연구하였다. 지난 2005년 자원봉사활동기본법 시행과 함께 자원봉사의 제도적 체계가 갖춰지면서 자원봉사센터가 중간 조직적 성격을 갖춘 비영리조직으로 성장한 것은 나름 주요한 의미를 내포하고 있다. 이에 자원봉사센터 종사자들의 질적 수준을 높이기 위한 조직시민행동 영향을 연구해 보기 위해 최소 3개월 이상 자원봉사센터에 근무한 유급종사자 519명을 대상으로 설문조사 하였다. 연구방법으로 기술통계분석, 평균차이 검증, 구조방정식모델 분석을 하였다. 연구를 통해 몇 가지 의미 있는 결과들이 도출되었는데 그 내용은 다음과 같다. 첫째, LMX가 정서적몰입과 지속적몰입에 유의한 영향을 주었다. 그러나 LMX가 조직시민행동에는 영향을 나타내지 못했다. 둘째, 정서적몰입과 지속몰입이 조직시민행동에 유의한 영향을 주었다. 셋째, LMX는 정서적몰입과 지속몰입을 매개하여 조직시민행동에 영향을 주었다. 이런 연구결과들로 자원봉사센터 종사자의 조직시민행동을 향상하기 위해 LMX, 조직몰입을 높이기 위한 조직문화 개선의 필요성을 제안하였다.

영문 초록

Volunteer centers are non-profit organizations that pursue public interest and are an important foundation for the growth of civil society. Accordingly, the effect of LMX (leader-member exchange relationship) of volunteer center workers on organizational citizenship behavior by mediating organizational commitment was studied through this study. With the implementation of the Framework Act on Volunteer Activities in 2005, the establishment of an institutional system of volunteering has a significant meaning that the volunteer center has grown into a non-profit organization with an intermediate organizational character. Therefore, in order to study the impact of organizational citizenship behavior to improve the quality of volunteer center workers, a study was conducted on 519 paid employees who had worked at a volunteer center for at least 3 months. Descriptive statistical analysis, t-test, and structural equation model analysis were conducted as research methods. Several meaningful results were derived through the study, which are as follows. First, LMX had a positive (+) effect on emotional commitment and continuous commitment. However, LMX did not show an effect on organizational citizenship behavior. Second, emotional commitment and continuous commitment had a positive (+) effect on organizational citizenship behavior. Third, LMX influenced organizational citizenship behavior by mediating emotional commitment and continuous commitment. These research findings suggested the necessity of improving LMX and organizational culture to increase organizational commitment to improve organizational citizenship behavior of volunteer center workers.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

키워드

자원봉사센터 LMX 조직몰입 조직시민행동 조직관리 Volunteer Center LMX Organizational Commitment Organizational Citizenship Behavior Organizational Management