중소기업의 지속가능경영을 위한 CSR 이니셔티브 우선순위 평가에 관한 연구: Delphi & AHP 기반 평가

• 영문명: Prioritizing CSR Initiatives for the Sustainable Management of SMEs: An Application of Delphi and Analytical Hierarchical Process Methodology
• 발행기관: 글로벌경영학회
• 저자명: 김태후(Tae-Hoo Kim)
• 간행물 정보: 『글로벌경영학회지』제22권 제1호, 44~64쪽, 전체 21쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.02.28

국문 초록

기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility: CSR)은 경제적, 윤리적, 법적인 차원을 넘어 기업의 지속가능경영을 위한 필요충분조건이다. 하나의 제품·서비스가 탄생하기까지 수많은 기업과 다양한 거래가 얽혀 있고, 지역사회와 다양한 이해관계자들과의 상호작용 속에서 이루어지기에 CSR은 지역사회와 전 세계에 광범위한 영향을 미칠 수 있다. 더군다나 기업의 ESG 경영 및 CSR은 기후위기와 노동인권, 공급망의 투명성, 디지털 통상 등 신통상 이슈와 밀접한 연관이 있는 이슈이기에 기업의 생존과 경쟁우위를 위한 핵심 키워드이다. 따라서 비용·자원·전문지식의 부족으로 인해 CSR에 거부감을 가지고 있는 중소기업이 CSR을 어떻게 수행해야 하는가라는 질문에 대한 고민이 필요한 시기라고 할 수 있다. 이를 위해 본 연구는 중소기업의 지속가능경영을 위한 CSR 지표를 고안하였다. UN Global Compact, GRI(Global Reporting Initiative)등 선행연구를 통해 기업의 사회적 책임 지표 등을 조합하여 지표를 재구성하였고, 델파이(Delphi)기법을 활용하여 지표의 타당성을 검증하였다. 나아가 AHP(Analytic Hierarchy Process)분석을 활용하여 지표의 가중치(중요도)를 도출하였다. 분석결과 중소기업의 CSR에 있어 ‘환경’의 중요성이 부각되었다. 이는 기후변화 등으로 인해 소비자의 ‘환경’에 대한 인식이 급변하고 있고, 이것이 고객의 구매패턴 변화로 이어지고 있기에 그 중요성이 더욱 커지고 있는 것으로 보인다. 또한 ‘안전경영’과 ‘소비자에게 안전정보의 투명한 제공’, ‘투자 및 조달의 공정성 확보’, ‘노사관계 증진’에 대한 중요성이 높게 나타났다. 급변하는 글로벌 통상 환경 속에서 기업의 생존은 물론 경쟁우위를 달성하기 위해 CSR은 더 이상 선택의 문제가 아니다. 따라서 본 연구를 통해 중소기업의 지속가능경영을 위한 핵심요인이 무엇인지 탐색해 볼 수 있는 기회가 되었을 것으로 기대된다. 나아가 중소기업의 실무자들은 자사의 공급망 흐름을 확인하고 그 안에서 효과적인 CSR을 수행할 수 있는 전략을 마련할 수 있는 발판이 될 수 있을 것으로 사료된다.

영문 초록

Corporate Social Responsibility (CSR) is a necessary and sufficient condition for the sustainable management of businesses, extending beyond economic, ethical, and legal dimensions. The creation of a product or service involves numerous companies and various transactions, all of which are intertwined with interactions among local communities and diverse stakeholders. As a result, CSR can have a broad impact on both local communities and the global landscape. Moreover, emerging trade issues such as the climate crisis, labor rights, supply chain transparency, and the rise of digital trade are closely related to ESG management and CSR, making them critical keywords for corporate survival and competitive advantage, regardless of company size. Thus, it is imperative to consider how SMEs, which often face constraints in costs, resources, and expertise, should effectively implement CSR. To address this issue, this study developed CSR evaluation indicators for the sustainable management of SMEs. By integrating existing CSR indicators from prior research, including the UN Global Compact and the Global Reporting Initiative (GRI), the study reconstructed the evaluation framework. The validity of the indicators was assessed using the Delphi method, and their weight (importance) was determined through an Analytic Hierarchy Process (AHP) analysis. The results highlight the growing significance of the ‘environment’ in CSR for SMEs. This can be attributed to the changing business landscape caused by the climate crisis, which has led to a rapid shift in consumer awareness regarding environmental issues, ultimately influencing purchasing behavior. Additionally, the study identified high importance in ‘safety management,’ ‘transparent provision of safety information to consumers,’ ‘ensuring fairness in investment and procurement,’ and ‘enhancing labor relations.’ In the rapidly evolving global trade environment, CSR is no longer a matter of choice for businesses; it is a necessity for not only survival but also achieving a competitive advantage. Therefore, this study is expected to provide an opportunity to explore the key factors for the sustainable management of SMEs. Furthermore, it may serve as a foundation for SME practitioners to assess their supply chain dynamics and develop effective CSR strategies within their business operations.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경 및 연구 방법

Ⅲ. 지표 정의 및 타당성 검토

Ⅳ. 중소기업의 CSR 지표 가중치 산정

Ⅴ. 결 론

참고문헌

키워드

중소기업 기업의 사회적 책임(CSR) 델파이(Delphi) 기법 계층분석(AHP) SMEs CSR ISO26000 GRI(Global Reporting Initiative) Delphi AHP