액티브 시니어 AIP 서비스 개발을 위한 탐색 방법 연구 - 해외 사례와 카드 기반 아이디어 발굴

• 영문명: Exploratory Methods for Developing AIP Services for Active Seniors : Case Studies and Card-Based Ideation
• 발행기관: 한국서비스디자인학회
• 저자명: Jungjin Lim Jieun Kim
• 간행물 정보: 『한국서비스디자인학회 학술대회자료집』2024년 추계학술대회 발표집, 45~51쪽, 전체 7쪽
• 주제분류: 예술체육 > 미술
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2024.11.16

국문 초록

고령화 사회에 주도적이고 능동적 삶을 추구하는 액티브 시니어를 대상으로 익숙한 환경에서 계속 거주하는 “내 집에서 나이 들기(Aging In Place, AIP)”를 위한 신규 비즈니스 수요가 늘고 있다. 본 연구는 액티브 시니어의 AIP 서비스 발굴을 서비스 비즈니스 카드를 활용하여 다양한 이해 관계자와의 참여형 아이디어 도출 방법을 제안하고 활용 방안을 탐색하는데 연구 목적이 있다. 해외 시니어 서비스 사례 71건을 기초로 카드 기반 서비스 분류 및 아이디어 발산 워크샵을 수행하였다. 연구결과, 서비스 비즈니스 카드를 통해 액티브 시니어의 니즈와 국가별 상이한 액티브 시니어 서비스의 국내 서비스화 적용방법에 대한 논의를 심도 있게 이끌었다. 헬스 서비스 외에도 시니어 데이팅, 평생 학습 등 새롭게 창출되는 니즈에 대한 아이디어가 양적으로 발산되었을 뿐만 아니라, 카드 기반 도구는 참가자들이 시니어 서비스를 이해하기 용이하고 아이디어 발굴에 효과적이며, 기획자와 디자이너의 협업을 통해 실행 가능한 서비스로 발전시킬 수 있음을 확인했다.

영문 초록

As the aging society progresses, demand for new business solutions that support active seniors in “Aging in Place” (AIP) is rising. This study proposes and explores a participatory idea-generation approach with diverse stakeholders to support the development of AIP services for active seniors. Based on 71 global service cases, a card-based service classification and idea generation workshop was conducted. The findings show that service business cards effectively facilitated discussions on adapting diverse senior needs, particularly in applying country-specific AIP services to the domestic market. Ideas emerged across health, senior dating, and lifelong learning, demonstrating that card-based tools are effective for understanding senior services, generating diverse ideas, and enabling planners and designers to collaboratively develop actionable service solutions.

목차

1. 서론

2. 액티브 시니어와 AIP의 개념 및 특징

3. 사례 수집 및 서비스 비즈니스 카드 개발

4. 시니어 서비스 워크샵

5. 결론 및 논의

REFERENCES

키워드

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