정부의 관리역량, 정치역량 그리고 민첩성이 시민의 정부대응 인식에 미치는 영향에 관한 연구 - 코로나19 정보만족도의 조절효과를 중심으로

• 영문명: A study on the impact of government management capacity, political capacity, and agility on citizens’ perceptions of government responsiveness : Focusing on the moderating effect of COVID-19 information satisfaction
• 발행기관: 한국지방행정학회
• 저자명: 구주영(Jooyoung Koo)
• 간행물 정보: 『한국지방행정학보』제21권 제2호, 53~84쪽, 전체 32쪽
• 주제분류: 사회과학 > 행정학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2024.08.31

국문 초록

재난상황에 대응하기 위한 정부역량의 중요성은 지속적으로 강조되고 있다. 코로나19의 창궐은 정부역량에 대한 기존의 논의를 질적으로 심화시키는 계기였다. 고도의 불확실성과 복잡성이 내재된 코로나19의 창궐에 대응하기 위해 정부역량을 다양한 각도에서 조명할 필요가 있고, 이러한 정부역량에 대한 시민의 인식은 정부가 시행한 다양한 성격의 정책만족도에 영향을 미칠 수 있다는 점에서 의의가 존재하고 있다. 따라서, 본 연구는 정부역량이 코로나19에 대한 정부대응에 미치는 영향을 분석하였다. 또한, 정부역량이 정부대응에 미치는 영향에 대한 시민의 코로나19 정보 만족도의 조절효과를 분석하였다. 이때, 정부대응은 정부성과 및 기관대응과 코로나19 정책에 대한 시민의 만족도로 구성하였다. 정부역량의 경우 관리역량, 정치역량, 정부민첩성으로 구성하였다. 분석결과, 정치역량, 정부민첩성 그리고 코로나19 관련 정보에 대한 시민의 인식은 코로나19에 대한 정부의 성과, 기관대응 그리고 코로나19 관련 정책만족도에 긍정적인 영향을 미치고 있었다. 또한, 코로나19 정보 만족도의 조절효과의 경우, 관리역량이 코로나19에 대한 정부성과와 코로나19 정책 만족도에 미치는 긍정적인 영향을 감소시키고 있었으며, 정치역량이 코로나19 정부 성과, 기관 대응 그리고 정책만족도에 미치는 부정적인 영향을 정보만족도가 감소시키고 있었다. 한편, 정부민첩성이 기관 대응에 미치는 긍정적인 영향력을 정보만족도가 감소시키고 있는 것으로 분석되었다. 이러한 분석결과를 고려할 때, 대규모의 재난 혹은 불확실성이 높은 재난이 도래한 경우, 이에 대응하기 위해 정부역량의 전략적인 관리를 비롯하여 재난상황에 제공되는 정보에 대한 전략적인 관리가 필요하다는 점을 확인할 수 있었다.

영문 초록

This study analyzed the effect of people’s perceptions of government capabilities on the government’s response to COVID-19 and the moderating effect of people’s satisfaction with COVID-19 information on the effect of government capabilities on government response. Government response was defined in terms of people’s perceptions of government performance and institutional responses and satisfaction with COVID-19 policies. Government capabilities consisted of management capabilities, political capabilities, and agility. The results of the analysis showed that political capacity, government agility, and people’s perceptions of COVID-19 information had positive effects on government performance, institutional response, and policy satisfaction. In addition, satisfaction with COVID-19 information reduced the strength of the positive effects of management capacity on government performance and satisfaction with COVID-19 policies. Information satisfaction reduced the strength of the negative effect of political capacity on government performance, institutional response to COVID-19, and policy satisfaction. Information satisfaction reduced the strength of the positive effect of government agility on institutional response. Therefore, it can be concluded that in the event of a large-scale disaster or a disaster with high uncertainty, strategic management of government capabilities and information is necessary to respond to the disaster.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 논의 및 선행연구 분석

Ⅲ. 연구가설과 연구설계

Ⅳ. 분석결과

Ⅴ. 결론 및 정책적 시사점

참고문헌

키워드

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