목표모호성이 이직 의도에 미치는 비선형 효과 분석

• 영문명: Disentangling the Nonlinear Effects of Goal Ambiguity on Turnover Intention: Focusing on the Moderating Role of Public Service Motivation
• 발행기관: 경인행정학회
• 저자명: 윤유진(YuJin Yun) 정건(Geon Jeong) 문국경(Kuk-Kyoung Moon)
• 간행물 정보: 『한국정책연구』제24권 제1호, 1~26쪽, 전체 26쪽
• 주제분류: 사회과학 > 행정학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2024.03.30

국문 초록

그동안 공공조직의 목표모호성이 조직구성원의 직무태도를 결정할 수 있다는 주장이 제기되었음에도 불구하고 실제로 목표모호성이 이직 의도에 어떠한 영향을 미치는지에 대해서는 실증연구가 미흡했다. 따라서 본 연구는 목표모호성과 이직 의도 간의 선형적 관계뿐만 아니라 비선형적 관계를 함께 분석함으로써 목표모호성의 복잡한 영향력을 탐색하였다. 또한, 상황적 조건으로서 조직구성원의 공공봉사동기가 이러한 관계에 어떻게 조절 역할을 하는지를 검증하여, 목표모호성이 이직 의도에 미치는 영향을 보다 정밀하게 파악하고자 하였다. 가설을 검증하기 위해 한구행정연구에서 수집한 2022년 「공직생활실태조사˩ 자료를 사용하였으며, 분석방법으로는 순서형 로지스틱 회귀분석을 활용하였다. 분석결과, 목표모호성과 이직 의도 간에는 양(+)의 선형관계가 있음이 드러났고, U자형의 비선형 관계도 존재함이 밝혀다. 또한 공공봉사동기가 높은 구성원들의 경우 목표모호성이 증가할수록 초기에는 이직 의도가 감소하는 경향을 보이나, 모호성이 과도하게 증가하면 역효과가 나타나 이직 의도가 급진적으로 증가하는 경향을 보였다. 반대로 공공봉사동기가 낮은 구성원의 경우에는 목표명확성이 증가할수록 이직 의도가 완만히 감소하는 것을 알 수 있었으나, 공공봉사동기가 높은 구성원과 달리 목표모호성이 임계점을 지나 높은 수준이 되더라도 이직 의도에 대한 목표모호성의 긍정적 효과도 점진적으로 증가하는 것을 확인하였다. 이러한 결과는 공공조직의 목표 설정과 관리에 있어 목표의 명확성과 모호성의 적절한 균형이 중요함을 강조하며, 공공봉사동기를 고려한 맞춤형 인적자원 관리 전략이 필요함을 제시한다.

영문 초록

While the relationship between goal ambiguity in public organizations and employee job attitudes has been posited, empirical analysis on its direct impact on turnover intention remains scarce. This study delves into the intricate effects of goal ambiguity, assessing both linear and nonlinear dynamics with turnover intention. It further investigates the moderating role of public service motivation as a situational factor in this relationship, aiming to elucidate goal ambiguity's nuanced effects on turnover intention. Utilizing data from the 2022 “Public Employee Viewpoint Survey” by the Korea Institute of Public Administration and employing ordered logistic regression for analysis, our findings indicate a positive linear and a U-shaped nonlinear relationship between goal ambiguity and turnover intention. Notably, for individuals with high public service motivation, increased goal ambiguity initially reduces turnover intention, yet beyond a certain threshold, it reversely escalates it. In contrast, for those with low public service motivation, turnover intention slightly decreases with enhanced goal clarity but, unlike their high-motivation counterparts, the advantageous effects of goal ambiguity on turnover intention progressively intensify even beyond this threshold. These outcomes underscore the critical need for balancing goal clarity and ambiguity in public organization goal setting and management, advocating for tailored human resource strategies that consider public service motivation.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 논의 및 가설설정

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 분석결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

키워드

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