Enhancing the Relationship Performance of Supply Chain Participants: Perspective of Interactional Justice

• 영문명: Enhancing the Relationship Performance of Supply Chain Participants: Perspective of Interactional Justice
• 발행기관: 한국물류학회
• 저자명: 이창준(Chang-Joon Lee) 하영규(Young-Kyou Ha)
• 간행물 정보: 『물류학회지』제34권 제1호, 71~84쪽, 전체 14쪽
• 주제분류: 경제경영 > 무역학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2024.02.28

국문 초록

오늘날 공급사슬은 여러 원인들에 의해 역동적인 재편성이 진행 중이다. 이에 많은 학자는 공급사슬을 효율적으로 운영하기 위한 최적의 방법을 개발하고 있다. 이러한 배경 속에서 본 연구는 공급사슬 참여자 간의 관계성을 공급사슬 성과의 일부로 가정하고, 그에 이르는 경로를 탐색하였다. 구체적으로 상호작용공정성을 주요 변수로 제시한 뒤, 이것이 최종적으로 공급사슬 내의 관계성과에 미치는 영향을 살펴본다. 본 연구의 실증분석을 위해, 한국 내 공급사슬 관련 업무를 수행하는 직장인들을 대상으로 설문을 실시했다. 총 350부의 설문지를 이용하여 통계분석에 활용했으며, 가설 검증을 위해 구조방정식 모형을 사용했다. 그리고 이를 위해 SPSS 18.0과 AMOS 18.0을 이용했다. 연구 결과 상호작용공정성의 두 차원, 즉 대인관계공정성과 정보공정성은 친밀감, 열정, 헌신에 유의미한 긍정적 영향을 미치는 것을 확인했다. 따라서 친밀감, 열정, 헌신의 수준을 끌어올리기 위해서는 공급사슬 내 거래 상대방과 공정성을 지각하는 것이 중요하다. 한편 열정과 헌신은 관계성과에 유의미한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 친밀감은 그렇지 않은 것으로 나타났다. 이 같은 결과는 현재의 공급사슬 환경을 반영하는 것으로, 공급사슬을 구축하고 있는 구성원들에게 필요한 것은 적정 수준의 열정과 헌신이라 볼 수 있다. 본 연구는 대인관계에서 일반적으로 나타나는 행동과학적 요인이 비즈니스 관계에서도 탐색 될 수 있음을 증명하였다는 데서, 학문적 응용과 확장성을 제시한다. 또한 본 연구의 결과를 통해, 공급사슬 관계성을 고민하는 기업에게 실무적 시사점을 제시할 수 있다는 점에서 기존 선행연구들과 차별화된다.

영문 초록

Given the dynamic reorganization observed in erstwhile supply chains, many scholars are developing optimal methods to efficiently operate supply chains. Against this background, this study assumed that the relationships of supply chain participants were a key element of supply chain performance and explored paths for relationship optimization. For the empirical analysis, a survey was conducted with employees working in supply chain-related jobs in South Korea. A total of 350 questionnaires were included in the analysis, and a structural equation model was used for hypothesis testing. The two dimensions of interactional justice, namely interpersonal justice and informational justice, were found to have a significant positive impact on the factors of the triangular theory of love. Hence, perceiving justice when transacting with counterparts within the supply chain is vital for enhancing levels of intimacy, passion, and commitment. While passion and commitment showed a significant positive influence on relationship performance, intimacy did not. These results reflect the current supply chain environment, indicating that an appropriate level of passion and commitment is necessary for members constructing a supply chain. This study demonstrates that behavioral science factors commonly observed in interpersonal relationships can also be explored in business relationships, thus highlighting its interdisciplinary relevance. The results have practical implications for companies considering supply chain relational dynamics.

목차

Ⅰ. Introduction

Ⅱ. Theoretical Background

Ⅲ. Hypothesis Formulation and Research Model

Ⅳ. Empirical Analysis and Results

Ⅴ. Conclusions

References

키워드

공급사슬 관계성과 상호작용 공정성 Supply Chain Relationship Performance Interactional Justice