학술논문
호텔레스토랑 직원의 심리적 주인의식이 비언어적 커뮤니케이션 및 고객만족에 미치는 영향 - 서비스 진정성의 조절효과 중심으로 -
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- 영문명
- 발행기관
- 한국관광학회
- 저자명
- 유성원
- 간행물 정보
- 『한국관광학회 국제학술발표대회집』제80차 강원평창 국제학술대회, 736~743쪽, 전체 8쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 관광학
- 파일형태
- 발행일자
- 2016.07.13
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목차
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해당간행물 수록 논문
- 여행상품 옵션선택에서의 옵션 프레이밍 효과 분석 - 정보제시 유형을 중심으로 -
- 여가활동으로서 승마참여 선택속성과 진지한 여가 및 레크리에이션 전문화의 관계
- 호텔 휘트니스 클럽 멤버가 지각하는 서비스 품질이 고객가치 및 만족에 미치는 영향에 관한 연구 -부산 L호텔 스포츠 센터를 중심으로-
- 게스트하우스의 서비스품질이 감정, 만족도 및 충성도에 미치는 영향 -외국인 관광객을 대상으로-
- 프랜차이즈 기업의 CSR 요인이 CSV 인식에 미치는 영향
- 외식소비자 의사결정유형에 따른 가격민감성 분석
- 외식기업의 재무비율과 경제적부가가치(EVA)의 관련성에 관한 연구
- 직업운전자의 생활습관 중요도 차이 연구
- Examining the Impacts of Cues on Online Review Usefulness: Heuristic-Systematic Model Perspective
- SNS 관광정보특성이 관광의사결정과정에 미치는 영향
- 메가이벤트 개최의 허와 실 -평창동계올림픽을 위한 제언-
- 커피전문점의 서비스품질, 물리적 환경, 서비스가치와 만족, 애호도에 관한 연구
- 아웃도어 레크리에이션 자원관리 툴을 적용한 캠핑경험의 편익 분석 -BBM(Benefit Based Management)과 ROS(Resource Opportunity Spectrum)를 중심으로-
- 가치추구에 따른 커피전문점 선택속성과 음료선호도의 관계
- The Role of Fantasy in Luxury Cruise Decision-Making
- 외식기업의 모브랜드이미지가 확장브랜드 소비자태도에 미치는 영향 -확장브랜드 경험 집단과 무경험 집단에 따른 비교-
- 여행사의 내부마케팅 요인이 종사원의 자기효능감과 조직몰입에 미치는 영향 연구
- Imperialist Ideology’s Pros and Cons of McDonaldization in Korean Tourism
- 지리적 및 비지리적 유사성에 따른 호텔 간 가격경쟁에 관한 연구
- Developing A Model of Customer Loyalty for Small and Medium Scale Enterprises (SMEs)
- 조선시대 명승유람 행태의 특성 -유산(遊山)과 선유(船遊)를 중심으로 -
- 신체적 위험지각이 해외컨벤션 참가의사결정에 미치는 영향분석 -계획행동이론의 적용-
- 올림픽 개최와 GDP 성장에 관한 사건연구
- IMPACTS OF UNESCO WORLD HERITAGE SITE DESIGNATION ON TOURISM DEVELOPMENT IN JAPAN: THE CASE OF KYOTO AND THE IWAMI SILVER MINE
- 항공사의 제도, 인적, 소비자 접점환경이 직원의 웰빙에 미치는 영향 - 직장-가정갈등(WFC)과 가정-직장갈등(FWC)의 매개효과를 중심으로
- 대학생의 여가활동이 여가만족과 자아존중감, 삶의 질에 미치는 영향 -관광관련 전공학과와 타전공학과 대학생 비교-
- 시니어관광객의 사회인구학적 특성과 관광만족 간의 관계 연구 -한·중·일 시니어관광객을 중심으로-
- 해외안전여행정책에 대한 정책PR, 공중관계성, 정책리터러시, 정책지지의 관계분석
- 해석수준이론을 통한 친환경 관광행동 영향분석: 실험기법의 적용
- 컨벤션 개최국에 대한 위험지각, 이미지, 방문의도간의 구조적 관계분석 -방문경험의 조절효과를 중심으로-
- 경주역사문화도시 조성사업의 관광효과에 따른 동태적 연구 -시스템다이내믹스를 활용해서-
- 호텔직원의 감성지능이 회복탄력성과 집단응집력에 미치는 영향
- 나 홀로 여행객의 관광 참여 동기, 제약이 참가 의사에 미치는 영향: 대학생을 중심으로
- 한국 도시락의 색채 분석
- 소셜 네트워크를 이용한 관광객 e-불만 관리 모델(TeCM) 확장에 관한 연구
- 기생관광에 대한 사회학적 소고 - 관광악법 전성시대 -
- 호텔의 리더십유형이 종사자의 조직 내 갈등인식에 미치는 영향
- 저가항공사의 통합예약정보시스템활용과 전략적제휴를 통한 경쟁력강화 방안
- 의료관광 시장세분화에 관한 연구 -세분화 기준변수와 분석기법의 타당성을 중심으로-
- IPA기법을 활용한 스킨스쿠버 수용태세의 관한연구
- 관광객의 다중감각지각이 방문지에 대한 감성적·인지적 이미지와 태도에 미치는 영향
- 에스닉타운 관광에 관한 사회문화적 고찰
- 파트타임 근무 학생의 직무만족, 직무몰입과 직업선택의사와 관계 -외식조리학과 학생과 업종별 중심으로-
- 해외 외식시장 진출을 위한 어린이용 한식 메뉴의 요구도 및 가격민감성 측정 연구 -중국인 어머니소비자를 대상으로-
- 전시회 관람객의 방문동기가 혼잡지각과 대응행동에 미치는 영향연구 -한국국제관광전에서의 서비스스케이프 조절효과를 중심으로-
- 세계유산 관광지 진정성 측정에 관한 연구 -안동 하회마을 방문자를 대상으로-
- Seriousness in Travel
- 평창엔 눈이 끝없이 오지 말입니다 - 딥러닝(deep learning)에 의한 여흥과학(entertainment science)을 중심으로 -
- 국적에 따른 북촌 한옥마을 방문객의 심리적 행동 특성 비교
- 국제영화 이벤트 이미지 관여도 만족 연구
- 숙박공유 플랫폼 이용자의 선택속성에 관한 연구 -에어비앤비 이용자를 중심으로-
- 여행업 종사자의 셀프리더십이 직무만족과 업무성과에 미치는 영향에 관한연구
- 전시참가기업의 마케팅목적과 전시회 성과에 미치는 영향: 참관객 참여의 매개효과를 중심으로
- 커피박람회의 서비스품질에 대한 중요도-만족도에 관한 연구 -스페셜티커피박람회 참관객 대상 IPA를 중심으로-
- 품질인증을 통한 농촌교육농장 활성화 연구
- 농촌 치유관광프로그램 도입을 위한 농촌 치유자원 항목 고찰 연구
- 농촌체험휴양마을 이용만족에 대한 연구 -강원도 평창군 대화면 을 중심으로-
- 무엇이 그들을 참여하게 하는가? 갈라파고스 자원봉사 관광객의 참여 동기
- 관광통역안내사의 비언어적 커뮤니케이션 능력이 관광객만족과 행동의도에 미치는 영향 - 방한중국인관광객을 중심으로 -
- 치유여행 프로그램 개발을 위한 기초 연구
- 2018 평창동계올림픽대회 및 동계패럴림픽 자원봉사동기, 보상·인정, 연결성, 참가의도와의 관계에 관한 연구 -연결성의 매개효과를 중심으로-
- SNS 커뮤니케이션이 축제참가자 만족과 지역축제의 브랜드이미지에 미치는 영향 -부산의 지역축제 참가자를 대상으로-
- 고문헌 자료를 통해 본 명승지 관광정보 기술(記述)특성
- 관광지의 모바일 증강현실 기술과 경험적 가치 및 회상의도의 영향관계 -역사ㆍ문화 관광지 방문객을 대상으로-
- 대형마트에서의 식품류 판촉활동에 대한 소비자의 태도와 구매의도에 대한 연구
- Predicting Chinese tourism demand using Grey System Model
- 방한 외국인의 재방문 영향요인 연구 - 절단된 포아송(TP)모형의 적용 -
- Is Enhanced E-service Quality Sufficient? The Value of Co-creation in MMORPGs
- The Influence of Film in Destination Choice: A Case of Sagada, Mountain Province
- Sport diplomacy: The effects of Australia hosting the 2015 AFC Asian Cup on Australia-Korea relations
- Effects of strategic fit for domestic brand and destination tourism on visitors’ perspectives : An empirical study of Qingdao International Beer Festival
- Change of Tourism Images of Beijing after 2008 Beijing Olympics based on Cognitive and Perceptive Elements of Inbound Tourists: Further on the Construction of Tourism Image of PyeongchangWinter Olympic Games
- Assessing Carbon Risk of International Tourist Hotels using IPA
- Can Luxury Hospitality Coexist with Environmental Protection Activities in Five-Star Hotels?
- Do servant leaders increase job engagement? The mediating and moderating role of person-organization value congruence
- Estimation for Carbon Footprint of International Tourist Hotels in Taiwan
- 개고기 식용문화에 대한 외국인의 인식과 진화적 접근에 따른 문화적 변이에 관한 연구
- THE VIETNAM WAR – A VIETNAMESE PERSPECTIVE ON DARK TOURISM
- 한중일 크루즈 관광정책 비교연구
- 일제강점기 배경 TV 드라마 ‘경성스캔들’의 식공간 장면 분석
- IPA분석을 통한 전통한옥의 선택속성 평가분석에 관한 연구 –강릉 선교장 중심으로-
- 메가 이벤트 방문의사 결정과정 시 시간적, 공간적 거리의 역할 -평창 동계올림픽 사례를 중심으로-
- 세계지식포럼 참가동기가 만족도 및 재참가 의도에 미치는 영향
- 문화관광거버넌스의 운영과 교훈: 감천문화마을 주민협의회 사례
- 기업 SNS 이용 동기가 브랜드 애착, 신뢰 및 충성도에 미치는 영향 -아시아나항공 페이스북 이용객을 대상으로-
- 언어 네트워크 분석을 통한 사회자본 연구동향 - 국내학술지를 중심으로 -
- 국내 외식·식품산업 기업 아이덴티티 색채분석 연구
- IPA를 활용한 울산 향토음식의 경쟁력 제고에 관한 연구 -울산시민과 관광객 비교를 중심으로-
- 외식산업의 지각된 혼잡이 서비스품질과 고객만족도에 미치는 영향 -산업체 급식소를 중심으로-
- 항공사 웹사이트 품질요인의 중요도 비교연구 : 웹 운영자와 소비자 간의 인식 비교
- 템플스테이 체험의 사회심리적 효과 -보호관찰 대상자를 중심으로-
- 공간구문론을 적용한 도보관광 공간구조 분석 -서울역 고가도로 보행화 사업을 중심으로-
- 시장규제가 항공운송서비스 경쟁력에 미치는 영향에 관한 연구
- The Examination of Relative Importance of Information in Airbnb
- 일-가정에서의 다중역할갈등이 경력몰입 및 조직유효성에 미치는 영향 -서울시내 특1급호텔 기혼여성종사원을 중심으로-
- 서열프로빗모형을 적용한 주류전시박람회 영향요인에 관한 연구
- 커피 전문점의 브랜드 아이덴티티가 신뢰 및 재방문의도에 미치는 영향 -폴바셋과 스타벅스 대상으로-
- 호텔레스토랑 직원의 심리적 주인의식이 비언어적 커뮤니케이션 및 고객만족에 미치는 영향 - 서비스 진정성의 조절효과 중심으로 -
- 인상관리의 선행요인과 결과요인에 관한 연구 : 호텔 레스토랑 종사자를 대상으로
- 인천지역 향토음식의 형성과 변화
- 휴먼브랜드와 기업, 휴먼브랜드와 소비자의 일치성이브랜드태도와 구매의도에 미치는 영향
- 레스토랑 브랜드 자산이 확장브랜드 HMR 태도 및 행동의도에 미치는 영향
- 평창올림픽 자원봉사자 운영방안에 대한연구 -대학생 자원봉사자 속성 세분화를 중심으로-
- 미디어와 개인규범이 관광객의 친환경행동에 미치는 영향 연구
- 컨벤션분야 연구동향 내용분석 -국내 등재(후보)지를 중심으로-
- 항공사 승무원의 Big 5 성격유형이 조직시민행동에 미치는 영향 - 감성지능의 매개효과를 중심으로
- TV 홈쇼핑채널에서의 희소성 메시지에 따른 구매의도 -가공식품을 중심으로-
- 고용형태에 따른 조리 종사원이 인지하는 상사의 비인격적 감독이 직무열의, 이직의도에 미치는 영향
- 중국인 유학생의 여가활동제약이 여가만족에 미치는 영향 -2011년/2015년 부산지역 중국인 유학생의 비교를 중심으로-
- 커피전문점 직원의 성격특성이 서비스교육 인식과 고객지향성에 미치는 영향
- 지역문화축제 방문객의 소비 지출유형과 결정요인에 관한 연구 -제 18회 단양 온달문화축제를 중심으로-
- 호텔과 게스트하우스의 비대칭적 가격 경쟁에 대한 연구
- 건해삼의 팽윤 및 기호성 향상을 위한 가열방법 연구
- 친환경식품 소비자의 관여도 수준에 따른 소비가치와 소비행동 특성 분석
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- 관광으로써의 단기선교여행(short-term mission trip)
- 여행사슬단계 및 장애 유형과 서비스 실패 요인의 관련성 분석 - 대응일치분석을 활용하여 -
참고문헌
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